Les entreprises suisses : Tout le monde veut l'IA, peu sont préparés

Le lancement de ChatGPT en novembre 2022 a déclenché un boom sans précédent autour de l'intelligence artificielle (IA). Depuis, une course internationale s'est engagée entre les entreprises pour savoir qui sera le premier à exploiter les possibilités de l'IA de manière rentable. Entre-temps, on constate déjà de nettes différences dans la "IA Readiness". C'est pourquoi Cisco a créé un nouvel indice qui évalue plus de 8'000 entreprises dans 30 pays sur la base de leur préparation à l'IA. Il examine les catégories stratégie, infrastructure, gestion des données, gouvernance, personnel spécialisé et culture d'entreprise des entreprises en rapport avec l'IA.

Tous pays confondus, presque toutes les personnes interrogées (97 %) affirment que l'urgence de l'utilisation des technologies d'IA dans leur entreprise a augmenté au cours des six derniers mois. L'infrastructure informatique et la cybersécurité sont ici citées comme les domaines les plus prioritaires. Un rythme trop lent aurait des conséquences négatives directes : 61 % estiment qu'ils n'ont qu'un an maximum pour mettre en œuvre une stratégie d'IA, faute de quoi leur activité sera considérablement affectée. Au niveau mondial, 84 % estiment que l'IA aura un impact considérable sur leurs activités. Mais 81 % estiment qu'il est très difficile d'utiliser l'IA avec leurs données réparties en silos.

"Utiliser l'IA pour les affaires est rapidement devenu une priorité absolue pour les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur. La pression, mais aussi l'enthousiasme, sont palpables", déclare Christopher Tighe, directeur général de Cisco Suisse. "En même temps, AI Readiness n'est pas une affaire unidimensionnelle. L'infrastructure informatique, y compris les réseaux, les ressources de calcul et la cybersécurité, doit être considérée en interaction avec la stratégie, la gouvernance des données et la culture d'entreprise, afin que les équipes puissent tirer le meilleur parti des opportunités offertes par l'IA".

La Suisse et l'"AI Readiness

En Suisse, seules 7 % des entreprises font partie du groupe des précurseurs qui sont considérés comme entièrement préparés à l'IA. Dans ce pays, plus de 200 entreprises ont été interrogées sur leur "AI Readiness". Elles sont 14 % dans le monde et 8 % en Europe. En Suède, le pays le plus avancé en Europe, 22 % des entreprises sont considérées comme des précurseurs en matière de préparation à l'IA.

L'adoption de l'IA progresse lentement depuis des décennies. La nouvelle étude le montre : Les progrès de l'IA générative et sa mise à disposition du public depuis l'année dernière conduisent toutefois à accorder davantage d'attention aux défis et aux possibilités de cette technologie. Alors que 76 % des personnes interrogées en Suisse pensent que l'IA aura un impact significatif sur leurs activités, elle soulève également de nouvelles questions sur la protection des données et la sécurité. Les résultats de l'index montrent que les entreprises ont les plus grands défis à relever pour utiliser l'IA en même temps que leurs propres données. 92 % des entreprises suisses indiquent que cela est dû au fait que leurs données sont en silos. En comparaison européenne, les entreprises suisses ont encore du retard à rattraper dans les catégories des données et de la gouvernance.

"Outre la capacité d'intégrer des données, l'infrastructure utilisée détermine dans une large mesure les capacités d'une entreprise en matière d'IA. Pour une utilisation hautement évolutive de l'intelligence artificielle, celle-ci nécessite encore des adaptations dans de nombreuses entreprises suisses", explique Christopher Tighe. Près des deux tiers des entreprises suisses affirment que leur infrastructure n'est que peu évolutive. Il y a également un besoin d'éclaircissement sur le thème de la sécurité. Il n'en reste pas moins qu'un quart des entreprises perçoivent des menaces pour leur cybersécurité en rapport avec l'IA et l'apprentissage automatique et leur accordent une grande importance.

"Il y a des nouvelles positives", ajoute Christopher Tighe. "L'indice montre que les entreprises en Suisse prennent de nombreuses mesures proactives pour se préparer à un avenir centré sur l'IA. Peut-être pas en tant que précurseurs, mais avec une vision très stratégique, réfléchie et à long terme". Ainsi, 92 % des entreprises ont déjà une stratégie solide en matière d'IA ou sont en train d'en élaborer une. 71 % des entreprises sont classées dans la catégorie stratégie soit en tant que précurseurs soit en tant que suiveurs (entièrement/partiellement préparés), seules 3 % entrent dans la catégorie des retardataires (non préparés). La Suisse se situe ainsi au-dessus de la moyenne européenne. Cela pourrait s'expliquer par le fait que 97 % des personnes interrogées ont indiqué que l'urgence de l'utilisation des technologies d'IA dans leur entreprise avait augmenté au cours des six derniers mois. C'est précisément au niveau du conseil d'administration, de la direction et des cadres supérieurs que l'on constate une grande attention portée à l'IA. Les domaines de l'infrastructure informatique et de la cybersécurité sont également les plus prioritaires pour l'utilisation de l'IA en Suisse.

Autres résultats :

• Infrastructure : Les réseaux ne sont actuellement pas prêts pour les charges de travail de l'IA. 95 % des entreprises dans le monde pensent que l'IA va augmenter la charge de travail de leur infrastructure, mais seulement 23 % des entreprises en Suisse disposent de réseaux flexibles adaptés à cet effet. 71 % ne peuvent pas gérer de nouveaux processus d'IA avec leur infrastructure informatique actuelle en raison d'une évolutivité limitée ou inexistante. Pour répondre aux exigences accrues en matière de performance et de calcul, plus de 85 % des entreprises en Suisse ont besoin de processeurs graphiques (GPU) supplémentaires dans leur centre de calcul.
• données : Bien que les données constituent la base de toutes les activités d'IA, c'est dans cette catégorie que l'on trouve le plus de retardataires au niveau mondial (17 %) et en Suisse (22%).
• des talents : 90 % des entreprises interrogées en Suisse investissent déjà dans la formation continue de leurs collaborateurs. En effet, dans 39% des entreprises, leur niveau de connaissance de l'IA se situe au maximum à un niveau moyen.
• Gouvernance : L'introduction de politiques d'IA ne prend que lentement de l'ampleur. 67 % des entreprises en Suisse ne possèdent pas encore de gouvernance globale de l'IA. Afin d'instaurer la confiance dans la technologie et de minimiser les risques, les organisations devraient s'y intéresser. Cela inclut la protection et la souveraineté des données, ainsi que la compréhension et le respect des réglementations mondiales, mais aussi les concepts de biais, d'équité et de transparence, tant en ce qui concerne les données que les algorithmes.
• Culture d'entreprise : C'est le domaine qui compte le moins d'initiateurs (5 %). Certes, 83 % des entreprises en Suisse ont des plans de gestion du changement pour une introduction globale de l'IA. Mais 74 % de ces plans sont actuellement encore en phase de développement.

Source : www.cisco.com