Que peut faire l'intelligence artificielle (IA) pour votre SMQ ?
REPORTAGE PUBLIC BPA Solutions a étudié différents outils d'IA et leurs possibilités d'utilisation pour la gestion de la qualité, comme les chatbots, la reconnaissance automatique d'objets et la prédiction intuitive (Predictive Maintenance).
En tant que développeurs de logiciels très expérimentés dans l'écosystème Microsoft, nous utilisons des outils d'IA basés sur les technologies MS dans le contexte de la gestion de la qualité. Les modèles d'IA sont utilisés pour simplifier les tâches de gestion de la qualité telles que la prédiction, le traitement de formulaires/documents, la reconnaissance d'objets, la classification par catégories et l'extraction d'entités.
Chez BPA Solutions SA, nous travaillons avec des modèles d'IA déjà établis et éprouvés pour identifier principalement des éléments clés logiques, uniques et utiles dans le texte et les classer dans des catégories prédéfinies. Ce modèle permet aux utilisateurs de poser des questions générales à un chatbot (dans Microsoft Teams) et d'obtenir du contenu pertinent de leur eQMS, comme mes actions en attente ou les documents récemment publiés. En outre, nous utilisons l'IA pour rechercher des documents similaires ou des non-conformités afin de simplifier la résolution des problèmes. La résolution des problèmes peut donc également être beaucoup plus précise, efficace et rapide. Ces outils offrent une possibilité nouvelle et très utile d'utiliser l'eQMS existant avec des discussions productives en temps réel, d'éviter les processus lourds par e-mail et de simplifier l'expérience utilisateur.
Nous avons étudié le modèle d'IA de reconnaissance d'objets, qui est intéressant pour les opérations de contrôle qualité ou la gestion des stocks. Ce modèle doit toutefois être entraîné avec des milliers de photos pertinentes. Pour le contrôle des appareils, nous avons développé Power Apps, une application mobile avec un lecteur de codes-barres pour identifier rapidement les appareils sans avoir à entraîner un modèle d'IA, ce qui serait autrement coûteux et long, avec des imprécisions potentielles.
Il en résulte que l'utilisation de l'IA doit toujours tenir compte du temps, des coûts et des résultats.
ChatGPT peut-il aider dans le cadre de la gestion de la qualité ?
ChatGPT n'est pas en mesure d'indexer spécifiquement tout le contenu de votre logiciel eQMS. Il a été conçu et formé pour extraire des contenus de l'ensemble du web. Dans ce contexte, ChatGPT pourrait néanmoins aider très efficacement les responsables qualité à prendre des décisions éclairées et à mettre en œuvre de bonnes pratiques de gestion de la qualité.
BPA continue d'analyser les moyens possibles d'utiliser ChatGPT et de combiner le contenu eQMS contextuel avec des connaissances spécialisées. Demandez par exemple quelles sont les mesures correctives possibles pour une erreur d'écart de température sur un produit pharmaceutique ou interrogez-vous sur les causes possibles d'une telle erreur.
Contactez BPA Solutions pour une version d'essai gratuite à l'adresse suivante sales@bpa-solutions.ch ou +41 24 524 25 40.
