Briefings de sécurité pour les nouveaux collaborateurs : méthodes et approches possibles

Les accidents du travail font sans aucun doute partie des plus graves. les plus grandes perturbations possibles dans les entreprises Les accidents du travail sont un problème majeur, notamment parce qu'ils peuvent se présenter sous des formes très diverses et avoir des conséquences très graves. En principe, cela va des employés qui trébuchent et se blessent jusqu'à l'effondrement de rayonnages de stockage en hauteur, en passant par les grands incendies et parfois même les répercussions massives sur des régions entières. Pensons à l'un des accidents du travail les plus graves de SuisseLe grand incendie chez Sandoz en 1986 - très probablement provoqué par un mauvais comportement lors de la rétraction de films plastiques lors de la palettisation.

La Suisse connaît maintenant de nombreuses exigences légales de prévention des accidents. Parmi celles-ci, l'obligation d'instruction. Citation de l'art. 6 OPA :

"L'employeur veille à ce que toutes les personnes travaillant dans son entreprise
y compris les travailleurs qui y sont affectés.
travailleurs d'une autre entreprise, suffisant et
être informés et guidés de manière adéquate sur les
les risques liés à leurs activités, ainsi que sur
les mesures de sécurité au travail. Cette information et
Les instructions ont été données au moment de l'entrée en fonction et à chaque fois que le candidat a été engagé.
modification substantielle des conditions de travail
et doivent être répétées si nécessaire".

Il existe toutefois plusieurs façons d'aborder cette question des "informations adéquates". Nous allons maintenant vous montrer lesquelles.

Former les collaborateurs aux techniques de sécurité

1. Films

Dès la Seconde Guerre mondiale, les États-Unis utilisent des films pour la formation des soldats. D'une part, parce que l'apprentissage était ainsi dissocié des capacités didactiques des instructeurs. D'autre part, parce que les films permettent d'"aller à l'essentiel" de certains sujets en s'adressant à un groupe cible. Aujourd'hui encore, les films pédagogiques sont donc un outil d'enseignement courant dans le monde entier, y compris dans le domaine de la sécurité au travail, mais ils sont liés à différents faits négatifs :

• Une attention permanente est nécessaire.
• Souvent de manière générale, ne se référant pas au lieu de travail concret.
• Informations parfois non pertinentes/obsolètes.
• La valeur de divertissement peut dépasser la valeur d'information
• Peu de possibilités de réviser les connaissances.
• Une production complexe et coûteuse.

2. Présentations

Cette présentation ressemble à l'approche cinématographique. Elle est toutefois mieux adaptée dans la mesure où une transmission d'informations multimédia par le biais de transparents, de photos et de clips est complétée par des explications supplémentaires de personnes présentes. Cela permet une bien meilleure prise en compte de l'auditoire, et une présentation peut en outre être adaptée à peu de frais à des exigences changeantes. Les inconvénients :

• De bonnes présentations dépendent au maximum des compétences du présentateur - aussi bien pendant l'enseignement que lors de la conception des diapositives.
• Chaque présentation est légèrement différente, même si c'est la même personne qui la fait avec les mêmes diapositives.
• L'enregistrement et donc la répétition des connaissances ne sont possibles que par des moyens détournés (vidéos).

3. Polycopiés et catalogues

Ce n'est pas pour rien qu'aujourd'hui encore, la plupart des modes d'emploi sont joints sous forme imprimée. En effet, l'écrit est extrêmement patient, peu coûteux à mettre en œuvre et surtout, tout le monde peut lire et relire les informations transmises sans aucune intervention personnelle (comme la prise de notes), sans avoir besoin d'une personne pour l'accompagner. De plus, ces polycopiés peuvent facilement devenir une passerelle vers le monde numérique. S'ils sont associés à des un outil vraiment performant le code QR, qui peut être combiné avec d'autres éléments. Il peut par exemple conduire à des clips complétant les informations écrites à l'endroit approprié, il peut introduire des tests finaux ou créer les ponts numériques les plus divers. Comme le code QR ne nécessite en principe qu'une URL, tout ce qui est imaginable peut se cacher derrière.

Mais ces faits font-ils des polycopiés la meilleure approche pour les briefings de sécurité ? Pas nécessairement :

• Les lecteurs doivent maîtriser la langue
• La lecture et la compréhension sont deux exigences distinctes - plus l'écrit est mauvais, plus la compréhension est difficile.
• Pas de possibilité de vérifier une lecture et une compréhension intensives par tous les collaborateurs - du moins pas sans test.
• Peut sembler trop sec à certains personnages en raison de sa nature, ce qui réduit considérablement l'attention.

4. Bandes dessinées

Les bandes dessinées parviennent à raconter des histoires complexes avec peu d'images dessinées, et parfois même sans aucun texte supplémentaire, et pas seulement pour les enfants. Une fois de plus, ce sont les militaires qui ont choisi très tôt une telle approche pour informer les soldats sur les dangers de la guerre. faire comprendre des faits concrets. L'avantage réside dans la possibilité de transmettre des informations très spécifiques et complexes, car les bandes dessinées ne reposent pas uniquement sur du texte, mais aussi sur des illustrations. En outre, même les bandes dessinées traitant de sujets plutôt arides peuvent attirer l'attention grâce à une mise en page captivante - et parfois même être translinguistiques. Les inconvénients des documents écrits classiques sont donc fortement réduits. Toutefois, les bandes dessinées ne sont pas non plus parfaites :

• La création requiert une expertise graphique. Tout le monde ou presque sait écrire, mais pas dessiner.
• Peut parfois paraître trop infantile à certains de nos contemporains.
• En raison de son volume, il ne convient plutôt qu'à des thèmes spécifiques, par exemple "Contrôle de sécurité sur le chariot élévateur à fourche avant le début du travail".

5. Cours en ligne

Un site web peut en principe présenter tout ce que l'on souhaite dans le cadre du langage de programmation utilisé et de l'espace de stockage disponible. Il peut donc être un moyen de transmettre un large éventail d'informations de sécurité aux nouveaux employés.

Écrites, visuelles, linguistiques, toutes ces techniques peuvent être utilisées et répétées à volonté par les sujets eux-mêmes. En fait, l'ensemble du briefing peut même être conçu de manière à permettre de mesurer l'utilisation - par exemple, par le biais d'un temps passé sur chaque diapositive ou de la nécessité de cliquer sur plusieurs informations avant de pouvoir passer à la page suivante.

Il n'y a qu'un seul inconvénient à cela, mais il est de taille. En effet, pour mettre en place de tels cours, il faut beaucoup d'expertise technique et informatique. Plus la qualité est élevée, plus c'est coûteux et complexe.

Briefings de sécurité : tout est dans le mélange

Vous l'avez peut-être déjà remarqué : aucune des méthodes présentées ici n'est parfaite en soi, ne serait-ce que parce qu'elle est coûteuse. Il est vrai qu'aucune entreprise ne devrait mettre une étiquette de prix sur quelque chose d'aussi important que la formation à la sécurité, mais il faut bien sûr garder une certaine marge de manœuvre.

Mais dans cette optique, quelle est la meilleure approche ? C'est toujours un mélange équilibré de plusieurs méthodes. La meilleure base est peut-être une présentation soignée, surtout si plusieurs nouveaux membres de l'équipe doivent être formés en même temps. C'est un bon emballage.

En complément, un polycopié est distribué. D'une part, il devrait contenir les mêmes contenus que les diapositives de présentation. D'autre part, il peut être complété par d'autres informations écrites ou sous forme de bande dessinée. Lorsque cela s'avère utile (par exemple pour les vidéos), un code QR devrait toujours être intégré, qui renvoie aux contenus numériques correspondants - cela est vivement conseillé, en particulier pour les jeunes générations de natifs numériques.  

Avec cette approche, les briefings de sécurité deviennent plus qu'une simple formation unique. Il devient un code de sécurité multimédia qui peut être consulté et complété à tout moment. Si l'on combine encore habilement cette approche avec les réalités de l'environnement de travail (par exemple en utilisant des termes identiques sur le lieu de travail), on obtient une transmission d'informations qui s'imprègne réellement dans l'esprit - et qui contribue ainsi à éviter les accidents du travail, petits et grands.