Six Quality Crystals décernés à des acteurs innovants du secteur de la santé

Sur un total de 156 institutions et 13 projets soumis, l'assureur de base CSS a récompensé six acteurs innovants du système de santé avec les Quality Crystals. Les gagnants ont prouvé que dans leur travail quotidien, ils agissent dans le respect de la qualité dans leurs relations avec les patientes et les patients. Ou ils ont mis en œuvre des projets qui feront progresser le système de santé grâce à des approches innovantes.

La qualité est mesurée et récompensée

Depuis 2014, la CSS demande à ses assurés de se prononcer après un séjour à l'hôpital ou en réadaptation : Dans quelle mesure sont-ils satisfaits des spécialistes qui les ont traités ou recommandent-ils l'hôpital ? Une mesure de la satisfaction des patients est établie sur la base des informations obtenues. Au cours des deux dernières années, les assurés de la CSS ont évalué 138 hôpitaux et cliniques de réadaptation. La clinique Pyramide am See à Zurich (catégorie Hôpital) et la clinique im Hof à Weissbad (catégorie Clinique de réadaptation) sont sorties vainqueurs. Le réseau de médecins Medix de Winterthour a remporté le prix dans la catégorie Réseaux de médecins, où 69 candidats étaient en lice. Dans cette catégorie de prix, un questionnaire de qualité standardisé a été utilisé, qui interrogeait sur le nombre de traitements, l'exigence et l'assurance de qualité, la durée du traitement, etc. En complément, une auto-déclaration a fourni des paramètres importants.

Trois Quality Crystals comme prix spéciaux pour des projets innovants

Outre la distinction en termes de qualité, le lancement et la mise en œuvre de projets innovants sont également récompensés. En 2022, 13 acteurs ont soumis leurs projets. Un jury de neuf personnes issues de différents domaines de la CSS les a évalués selon les critères suivants : valeur ajoutée pour les patients, caractère innovant, efficacité, etc. Les projets suivants sont récompensés :

• Projet Swiss Sarcoma Network (SSN) - Hôpital cantonal de Lucerne (LUKS) :  Dans le cadre du traitement complexe d'une maladie rare (sarcomes), l'hôpital a testé une mesure des données basée sur la qualité. Pour ce faire, ils ont mesuré les "Patient Reported Outcome Measures" (PROMS). Celles-ci permettent d'évaluer l'état de santé d'un patient ou d'une patiente. Parallèlement, ils enregistrent l'effet d'un traitement au moyen de questionnaires standardisés.
• Projet Visit - Hôpital Zollikerberg à domicile® : L'hôpital Zollikerberg et son organisme responsable, la fondation Diakoniewerk Neumünster, est le premier hôpital somatique de soins aigus en Suisse à proposer un traitement hospitalier équivalent directement dans l'environnement privé de ses patientes et patients. Ceux-ci sont traités dans leur environnement familier par une équipe de traitement interdisciplinaire de l'hôpital. Outre une surveillance télémédicale 24 heures sur 24, des visites régulières sont effectuées par des médecins et des infirmiers.
• Projet d'information numérique des patients - Hôpital cantonal de Saint-Gall : De plus en plus de patients ne sont pas du tout en mesure d'assimiler et de comprendre immédiatement ce qui a été dit avec le médecin avant une opération. Dans ce cas, l'hôpital cantonal de Saint-Gall propose sur sa plateforme numérique pour patients des vidéos personnalisées sur l'opération, qui peuvent être visionnées avant et après l'intervention.

Les Quality Crystals ont été attribués pour la troisième fois par la CSS le 22 septembre 2022. Le Groupe CSS, dont le siège est à Lucerne, a été fondé en 1899 et assure quelque 1,68 million de personnes. Avec un volume de primes d'environ 6,55 milliards de francs, il fait partie des leaders suisses de l'assurance-maladie et de l'assurance de choses.

Source : CSS