L'éthique numérique gagne en pertinence stratégique

Le baromètre d'opinion sur l'éthique numérique de la HWZ et du Centre for Digital Responsibility mesure chaque année la responsabilité numérique des entreprises en Suisse. L'enquête menée cette année par la responsable du CAS Digital Ethics à la HWZ, Cornelia Diethelm, montre une chose : le thème de l'éthique numérique est entré dans la conscience des collaborateurs et des cadres et est taxé d'important pour la réputation de leur propre entreprise.

Expériences avec des projets éthiquement controversés

Selon l'enquête menée de mi-novembre à fin décembre 2021 et à laquelle 225 personnes ont participé, une grande majorité des entreprises a de l'expérience avec des projets controversés sur le plan éthique. Cela concerne surtout l'utilisation de données collectées qui permettent des analyses et des évaluations de données en intégrant des données clients (77%). D'autres expériences avec des projets controversés incluent la datafication sur le lieu de travail (33%) et l'utilisation de nouvelles technologies (32%).

Sensibilisation croissante à l'éthique numérique

Les entreprises ne sont pas seulement sensibilisées à l'utilisation responsable des données. L'enquête montre également que les thèmes éthiques ont déjà été intégrés dans les directives et processus internes de plusieurs entreprises : Une personne sur deux indique que la gestion des données (51%) ainsi que la stratégie des données (46%) contiennent des directives correspondantes. Il existe souvent une directive éthique (38%) ou elle est au moins prévue. D'une manière générale, on constate, selon Cornelia Diethelm, responsable de l'étude, que "les grandes entreprises disposent de directives dans le cadre de la gestion des données, de la stratégie en matière de données et d'une directive sur l'éthique. Mais indépendamment de leur taille, de nombreuses entreprises travaillent sur des directives éthiques, ce que notre nouvelle enquête a de nouveau confirmé. "

L'éthique numérique est une affaire de chef

Il est réjouissant de constater que l'enquête montre que l'éthique numérique est présente à l'étage de la direction : la direction fait partie des principaux défenseurs internes. "L'éthique numérique est une responsabilité numérique vécue. Pour les entreprises, c'est un investissement clairvoyant dans de bonnes relations avec les clients", explique Ralph Hutter, Head of Product Development and Research au HWZ IDB.

Les principaux moteurs de l'éthique numérique dans les entreprises sont toutefois des personnes issues de la protection des données. Les différences illustrent le fait que des objectifs contradictoires sont également poursuivis au sein d'une entreprise. "Une réflexion consciente sur l'éthique numérique peut aider à aborder les conflits d'objectifs internes de manière systémique. Les pratiques commerciales doivent être harmonisées avec des directives éthiques qui reflètent les valeurs de l'entreprise et qui sont également perçues en conséquence de l'extérieur", souligne Cornelia Diethelm.

Les clients souhaitent la sécurité des données

L'enquête montre que les entreprises prennent les attentes de leurs clients au sérieux. Les entreprises peuvent se positionner comme des employeurs attrayants si elles prennent au sérieux le thème de l'éthique numérique. Celles qui traitent les données de manière responsable n'investissent pas seulement dans de bonnes relations avec les clients. L'entreprise peut également s'assurer un avantage concurrentiel en se positionnant comme une entreprise digne de confiance, notamment face à des concurrents étrangers.

Source : HWZ