La surveillance des employés menace la confiance

Ceux qui souhaitent évaluer les performances et les résultats de leurs collaborateurs travaillant à domicile devraient faire preuve de prudence lors de l'utilisation de logiciels de surveillance. VMware, l'un des principaux fabricants de logiciels d'entreprise, a publié sous le titre "Le plan de travail virtuel : De nouvelles règles pour une nouvelle ère de travail"a réalisé une étude globale sur la nouvelle ère du travail. Elle montre que la performance croissante des employés et la confiance établie avec les nouveaux modèles de travail hybrides pourraient être menacées par la mise en œuvre croissante de mesures de surveillance à distance.

Les outils de surveillance des employés sont largement répandus

L'enquête a été menée par la société d'études de marché Vanson Bourne. Elle montre que 68% des entreprises européennes ont soit déjà introduit des mesures de contrôle de la productivité des collaborateurs depuis le passage à des formes de travail hybrides, soit prévoient de les introduire. Parmi ces mesures figurent le monitoring des e-mails (42%), les outils de collaboration (42%) et la navigation web (38%), ainsi que la vidéosurveillance (28%), les webcams (27%) et les logiciels keylogger (24%). Cependant, 43% des entreprises qui ont déjà mis en place la surveillance des appareils et 46% de celles qui sont en train de le faire constatent une augmentation, voire une forte augmentation du turnover de leurs employés.

Les travailleurs constatent une meilleure évaluation de leurs performances

Les résultats de l'étude indiquent que les entreprises doivent trouver un équilibre délicat lorsqu'elles cherchent de nouvelles manières d'évaluer les performances de leurs collaborateurs au-delà de leur présence au bureau. Du point de vue des salariés, les trois quarts (74%) sont d'accord pour dire que le passage à un environnement de travail flexible a permis à leurs employeurs d'évaluer davantage leurs performances - et pas en termes de mesures traditionnelles comme le temps passé au bureau. En outre, 79% des salariés estiment que les technologies de télétravail leur permettent de travailler plus efficacement qu'auparavant. 72% des entreprises ont dû développer de nouvelles méthodes pour mesurer la productivité des employés. Ces entreprises ont atteint la nouvelle approche de contrôle de la productivité en utilisant des solutions basées sur la performance, telles que des réunions régulières avec les managers pour discuter de la charge de travail (55%), l'utilisation d'un nouveau logiciel de gestion de projet (47%) et l'évaluation des réalisations et des résultats convenus (53%).

Les environnements de travail flexibles exigent de nouvelles méthodes de mesure

Mais maintenant que les collaborateurs directs ne se trouvent plus nécessairement à quelques bureaux de là, les employeurs développent de nouvelles méthodes de suivi et de quantification de la productivité des collaborateurs. Près de six salariés sur dix (57%) sont conscients que leur entreprise a dû développer de nouvelles méthodes de suivi de la productivité dans le cadre du passage à des formes de travail hybrides, mais la transparence reste essentielle. Un quart des employés (25%) ne savent pas si leur entreprise a mis en place des systèmes de suivi de la productivité sur leurs appareils.

"Les outils d'espace de travail numérique permettent aux gens de travailler de n'importe où, et nos enquêtes montrent que les employés se sentent valorisés et ont davantage confiance. Un manque de transparence, des mesures secrètes et des contrôles cachés peuvent rapidement saper la confiance des employés et faire en sorte que des employés talentueux et motivés préfèrent démissionner dans un marché des compétences très concurrentiel et stimulant", a commenté Peter Trawnicek, Country Manager, VMware Autriche, à propos des résultats.