Les solutions en nuage sont-elles le modèle commercial de l'avenir ?

Des processus standardisés, une efficacité maximale et des coûts réduits - les raisons de mettre en œuvre des solutions de cloud computing dans le domaine des achats sont multiples. Cependant, de nombreuses entreprises travaillent encore avec des processus dépassés, voire analogiques. Patrick Sommer, responsable du conseil chez CNT Management Consulting à Zurich, est conscient de la situation actuelle : "De nombreuses entreprises sont encore hésitantes lorsqu'il s'agit de sujets liés à la numérisation. Le manque de volonté de prendre des décisions et de détermination fait qu'une grande partie du travail se fait encore avec des modèles commerciaux éprouvés." La volonté de changer existe bel et bien. Très souvent, il existe un désir de réviser les processus individuels internes de l'entreprise. L'expert oppose à cela les solutions en nuage : "Le nuage a l'avantage de s'appuyer sur des processus standardisés qui ont tous été développés sur la base des meilleures pratiques.

En particulier à l'époque de la pandémie de Corona, de nombreuses entreprises ont reconnu l'importance des solutions numériques et utilisent des ressources gratuites pour mettre en œuvre des projets informatiques. Étant donné que les processus d'achat sont non seulement nécessaires dans toutes les industries, mais que 90 % d'entre eux sont les mêmes partout, les solutions en nuage sont recommandées pour les entreprises de tous les secteurs.

De l'essai à l'automatisation complète

Les entreprises qui ont déjà numérisé leurs secteurs d'activité n'ont généralement besoin que de douze semaines pour passer des anciennes solutions sur site aux solutions en nuage, mais pour de nombreux clients, c'est trop rapide. Souvent, la mise en œuvre est ensuite étendue à un peu moins de six mois, mais le nuage fonctionne alors pleinement dès le premier jour. Cela signifie, par exemple, que les processus d'exploitation internes qui prennent beaucoup de temps sont contrôlés ou automatisés de manière centralisée via une interface numérique. A partir de ce moment, un parc de machines peut être géré de manière mobile dans un programme unique dans lequel les dépenses et les charges sont toujours visibles. Et le processus d'achat est entièrement dématérialisé. "En utilisant le cloud, l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement est numérisé et automatisé, ce qui fait que les contrats papier sujets à des erreurs et sans traçabilité appartiennent au passé", explique Mme Sommer. Cela signifie que tout, de la recherche de fournisseurs à la gestion des contrats, en passant par les commandes, la facturation et le traitement des paiements, est entièrement numérique. Les avantages : le respect des réglementations opérationnelles, contractuelles et légales peut être assuré plus facilement et les employés prennent des décisions d'achat basées sur les spécifications de l'entreprise. Toutes les directives relatives aux marchés publics sont automatiquement respectées.

Intégration précoce des fournisseurs

Malgré les nombreux avantages, de nombreuses entreprises sont encore indécises à l'égard des solutions en nuage. La grande flexibilité et le contrôle illimité du système sont appréciés dans les solutions sur site éprouvées. La coopération avec les fournisseurs joue également un rôle. "Avec les solutions en nuage, les fournisseurs doivent également jouer le jeu, s'inscrire dans le programme et y spécifier leurs produits. Cela devient difficile lorsque le fournisseur concerné n'est pas encore entré dans l'ère numérique", décrit Mme Sommer. Il est donc conseillé d'aller chercher les fournisseurs à un stade précoce à l'aide d'outils de communication tels que des bulletins d'information, des formations ou des manuels et de les intégrer ainsi dans le processus.

Le bon logiciel n'est que la première étape

Les entreprises pensent souvent à tort qu'elles ont déjà maîtrisé le processus de numérisation en optant pour des solutions sur site ou en nuage. Bien qu'il s'agisse d'une partie importante de la transformation, c'est loin d'être la fin : " Pour que la mise en œuvre du numérique soit un succès, toutes les mesures spécifiques à l'entreprise et leur portée doivent être incluses dans le calcul des coûts et des bénéfices ", souligne Sommer. Il est tout simplement difficile de créer des feuilles de route et des indicateurs clés de performance pour quelque chose dont on n'a qu'une connaissance limitée. "Les mesures individuelles sont beaucoup plus faciles à définir si le potentiel d'optimisation est correctement quantifié", souligne l'expert. Ceux qui remettent en question leurs processus ont déjà fait beaucoup de choses bien. 

Source : CNT Management Consulting AG