Numéro 5/1999

La qualité dans les communautés

ISO 9001 à l'administration municipale de Quarten
Markus Zimmermann

Un système de gestion de la qualité dans l'administration publique - souhait ou vision (WOV) ?
Robert Stebler

Qu'est-ce qui pousse les institutions publiques à la gestion de la qualité ?
Kuno Schedler

Nouvelle gestion publique : Réforme des structures de gestion dans le canton d'Argovie
Angelo De Moliner

Plus de qualité de service dans les municipalités grâce au benchmarking
Norbert Thom, Reto Steiner

Oberuzwil : Une commune fait œuvre de pionnier en matière de gestion de la qualité
Ricardo Müller

L'innovation par les administrations supérieures
Sandra Kohl

Stadtbauamt Zug : Réorganisation et certification ISO
Kurt Herzog

La nouvelle gestion publique dans le secteur de l'éducation

La NGP dans les écoles : peut-elle fonctionner ?
Margrit Stamm

Principes de la nouvelle gestion publique dans le secteur de l'UAS
Elisabeth Michel-Alder

Gestion de l'environnement

L'entreprise et le consultant - une équipe gagnante ?
Gabriel Caduff, Ernst Schläppi

Le côté vert : Systèmes de gestion environnementale - Qu'est-ce qui est important ?
Rainer Züst

Actuel

Dossier : Contrôle, Sinsheim, 4.-7.5.99

Dossier : Municipalité 99, 1-4.6.1999

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