Numéro 5/2003

M■Q Flash

L'humeur plus importante que le capital
Forum ESPRIX 2003 avec Klaus Kobjoll.

M■Q Business Excellence

AMDE humaine
Éviter les erreurs humaines d'action. Par le Prof. Ekkehard Frieling et al, Université de Kassel

Comment l'étincelle s'allume
Gestion de la valeur et de l'intégrité avec l'EFQM. Par Curt Rohde, Bickmann & Collegen, Hambourg

Laisse longue ou courte ?
L'assurance qualité dans le secteur de l'externalisation. Par Pascal Schoch, Aspectra AG

SAQ / Neosys

Nouvelles de l'association

Forum du M■Q

EFQM (4) - Trop théorique pour les praticiens ?
Commentaire des lecteurs.

Atelier M■Q

17. contrôle
Produits, systèmes et services pour l'assurance qualité. Rapport propre à MQ avec des nouvelles de produits

Une confiance renforcée
Les bureaux de la circulation routière s'appuient sur la gestion publique. Par Werner Erzer et Peter C. Wehrlin, Kt.Solothurn/Kt.Thurgau

Il est temps de repenser
Trois étapes pour obtenir les informations requises. Par Kurt J.Gailer, KW+P Informatik AG

L'équipe gagnante
Pourquoi certaines équipes ont-elles plus de succès que d'autres ? Par Andreas Bachofner, ReInforce Consulting GmbH

Garde du corps du courrier électronique
Serveur de courrier électronique sécurisé SEPP