Numéro 3/2005

Recevez la revue spécialisée en langue allemande "MQ Management & Qualität" dans le numéro 3/2005 en téléchargement PDF avec la table des matières suivante :

M■Q Flash

Le leadership vous rend résistant aux crises
Entretien avec le professeur Dr. Laurent F. Carrel. Par Hartmut Volk, journaliste spécialisé Bad Harzburg

M■Q Business Excellence

Coûts et avantages de la qualité des processus
AMDE pour les processus d'affaires soutenus par l'informatique. Par Steffen Goebbels et Rüdiger Jacobs, IBM Allemagne, Services de conseil aux entreprises, Cologne

Jouer dans la Ligue d'excellence
Knorr-Bremse : percée dans le groupe de tête. Par Hubertus Felmy, journaliste spécialisé, Soest

Jusqu'à présent, il n'est guère possible d'utiliser le CRM
Potentiels d'amélioration du modèle EFQM. Par Ane Gucanin et Engin Ergün, E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG, Düsseldorf

La meilleure note pour la gestion de la qualité
Services psychiatriques cantonaux. Par Claudius Condrau, Services psychiatriques cantonaux, canton de Saint-Gall

SAQ / SAQ-QUALICON AG

Nouvelles de l'association

Atelier M■Q

La fin des montagnes de papier
Rapports d'inspection de l'échantillon initial créés numériquement. Par Martin Stiegeler et Matthias Müller, iqs & consulting GmbH, Walter Söhner GmbH & Co.

L'impression n'a rien à voir avec l'art
Norme ISO 12647, par Jürg Marti, Burki & Scherer AG, Oftringen, Suisse

Tout seul ?
Qualification et validation des installations et des processus. Par Lino Martina, Martin Nägelin et Hans-Günter Scheurell, chemgineering, Muttenz

Deux normes - une seule voie
Sécurité informatique et gestion de la qualité. Par Helmut Schindler, Triaton GmbH, Krefeld

Rendre la culture et les compétences professionnelles
swissPM - Centre de gestion de projets. Par Bruno Rohner, swissPM, Winterthur