Numéro 3/2006

MQ Flash

La Mecque des professionnels des ressources humaines
Avant-première : "Personal Swiss 2006" de Hans-Henning Herzog

MQ Business Excellence

continuité des opérations
Risques réels - sécurité réaliste Par Justin Clark, GB-London

Aligner stratégiquement l'organisation
Management Excellence (1ère partie) Par Daniela Kudernatsch et Peter Fleschhut, D-Munich

Proactif pour une meilleure qualité
Les maisons de retraite et de soins sont mises au défi Par Robert Haltiner, CH-Männedorf, et Johannes Hartmann, CH-Dietlikon

SAQ / SAQ-QUALICON AG

Nouvelles de l'association

Atelier MQ

Succès mesurable du traitement
Hôpital St. Theresien, Nuremberg Par Jochen Hiederer, D-Nuremberg, et Karl J. Koller, CH-Zurich-Glattbrugg

Toute la clinique en ligne de mire
ISO 9001:2000 à l'hôpital cantonal de Zoug Par Birgit Steinkraus, CH-Zoug, et Jürg Meier, CH-Pfeffingen

Gestion des processus d'ancrage
L'exemple de Swisscom Fixnet AG Par Imo Töpfner, CH-Lucerne

Un facteur de stratégie
Élimination des causes d'erreur (2) Par Stefan Menzi, CH-Hünenberg

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