Numéro 3/2007

ESPRIX 2007

• Lauréat : La Poste Suisse - Bureaux de poste et vente (PV) Attrayant, orienté client, économique
• Offensive qualité et service des assurances Helvetia
• BAER AG Un succès durable

L'EXCELLENCE EN AFFAIRES

• Faire, vivre et mesurer Où va la gestion de la qualité ? Entretien avec le professeur Tilo Pfeifer et le professeur Robert Schmitt
• "Route classique" ou "Route alternative" ? ESPRIX : Différentes routes mènent à Lucerne Par Felix Horner
• La reprise du Japon a un nom Par Ernst C. Glauser et Hans-Peter Pfister
• Tools for Excellence GOA-WorkBench pour la formation professionnelle Par Julius Thomann

SAQ / SAQ-QUALICON AG

• Nouvelles de l'association

GÉRER LES RISQUES

• Quelle est la qualité de votre logistique ? Norme pour l'évaluation de la qualité logistique Par Torsten Schulz
• Système de gestion dans les services d'incendie Label de qualité pour une entreprise appartenant à des pompiers Par Markus Schardt

L'ASSURANCE DE LA QUALITÉ

• Blended Learning Methods in Coordinate Metrology Par Claus P. Keferstein et Michael Marxer
• La qualité des logiciels - un mythe ? Méthode pour des décisions fondées sur des faits Par Hans Sassenburg

HEADLINES

• Scène
• Bulletin d'information
• Agenda/Impression

INFO MARCHÉ

• Point de rencontre
• Emplois
• Place du marché