Numéro 9/2009

FLASH

• Les hôpitaux passent à l'offensive 1ère conférence sur l'excellence en matière de santé Par Muriel Rutishauser

L'EXCELLENCE EN AFFAIRES

• Innovation à la Edison Développer de nouvelles idées ... et les mettre en œuvre Par Jens-Uwe Meyer
• Coach the coach Pour que les systèmes de gestion fonctionnent mieux Par Susanne Petersen
• Pénurie de ressources Enquête des PME sur les mégatendances Par Martin Neff
• Quality Manager - ABB Suisse SA Série MQ "L'avenir du Quality Manager" (Partie 4) Par Beat Häfliger
• La qualité des employés compétents dans la gestion des ressources humaines Par Robert Schmitt, Torsten Grundmann, Sarah Hatfield et Carsten Scharrenberg
• Quand les consultants retroussent leurs manches Sur la voie du marché mondial Par Udo Mathee

SAQ / SAQ-QUALICON AG

• Nouvelles de l'association

GÉRER LES RISQUES

• Risk meets Quality Risk Management Practice Days par Fritz von Below
• Le risque - seulement un côté de la médaille Gestion des risques et des opportunités Par Berthold Barodte et Adrian Fischer

L'ASSURANCE DE LA QUALITÉ

• Tisser le filet des traces Mettre en œuvre la traçabilité de manière efficace Par Ulrich Becker et Paul-Roux Wentze
• Open Error Culture Human Factor Training Par Constantin Bachfischer
• La sécurité avant tout - malgré les changements constants 11e Journée des marchandises dangereuses Suisse à Bâle Par Martin Grether

HEADLINES

• Scène
• Bulletin d'information
• Agenda/Impression

INFO MARCHÉ

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• Point de rencontre
• Nouvelles