Numéro 11/2011

FLASH

• La confiance dans l'entreprise : une ressource en voie de disparition Par Hartmut Volk

L'EXCELLENCE EN AFFAIRES

• Le client est tout IQS AG - une histoire à succès suisse Par Hans-Henning Herzog
• Dix souhaits, une solution Sur la voie d'une MQ efficace Par Beni Krieger
• Le programme EFQM "Partner of Excellence" de BMW chez les concessionnaires Par Philipp Rufer
• Les approches mises à l'épreuve Les normes de qualité dans l'évaluation Par Sladjana Babic et Nicolas Gonin
• Étude des "meilleures pratiques" des entreprises suisses de réseaux câblés Par Max Zuberbühler et Manuel Langhart
• Surmonter les obstacles lors de la mise en place de systèmes de gestion de la qualité Par Janet Nagel

SAQ / SAQ-QUALICON AG

• Nouvelles de l'association

GÉRER LES RISQUES

• Les plus grands risques pour les patients Série MQ Gestion des risques cliniques (2) Par Bruno Brühwiler et Heike Kahla-Witzsch
• Prévenir les crises Gestion technique des risques Par Robert Schmitt et Anton Czech

L'ASSURANCE DE LA QUALITÉ

• Sur le pas de la porte Transfert de production en métrologie Par Hans-Henning Herzog
• La qualité de la lumière Systèmes d'inspection pour la production Par Reinhard Jenny et Ellen-Christine Reiff

HEADLINES

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• Bulletin d'information
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INFO MARCHÉ

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