Numéro 11/2012

Recevez la revue spécialisée en langue allemande "MQ Management & Qualität" dans le numéro 11/2012 en téléchargement PDF avec la table des matières suivante :

FLASH

Le changement par le haut Comment l'initiative individuelle est bloquée Par Ulrich Dessel

L'EXCELLENCE EN AFFAIRES

pom+ au Quality Summit Prix d'excellence EFQM 2012 Par Hans-Henning Herzog
Excellence dans l'administration publique Office de l'économie nationale (Liechtenstein) Par C.-Andreas Dalluege
Le système de formation dual Un atout pour l'économie suisse ? Par Urs Gassmann
Master en gestion de l'innovation pour les cadres par Ute Eisenkolb
Qu'est-ce qui vient en premier ? Hiérarchiser les plaintes de manière ciblée Par Robert Schmitt et Alexander Linder
Crisp même avec CIP Le logiciel Special fait ses preuves chez ZWEIFEL Par Ueli Eigenmann

GÉRER LES RISQUES

Agir en toute conscience Connaissons-nous nos opportunités et nos risques ? Par Josef Stoll
Gestion du risque et BCM ISO 31000 et ISO 22301 Par Heinrich Kuhn