"Le contact avec le terrain reste une obligation incontournable

Dans quel contexte l'institut ARIAQ travaille-t-il aujourd'hui ?

Actif depuis plus de 25 ans dans le domaine de la qualité, le centre de formation ARIAQ a traversé plusieurs cycles importants. Le centre de formation fait maintenant partie de la SAQ à 100 %. Afin de répondre aux projets de certification des entreprises, ARIAQ a proposé des formations pour aider à la mise en place de systèmes de gestion basés sur la série de normes ISO 9000. Aujourd'hui, ARIAQ travaille plus sur l'aspect de l'efficacité que sur celui de la conformité, et il en va de même pour les services et l'administration.

Quel est l'aspect le plus singulier de votre centre de formation ?

Il s'agit certainement d'une question de survie permanente. Un institut de formation privé ne peut survivre que grâce à la qualité de ses services. En fin de compte, nous devons mettre en pratique ce que nous faisons dans nos cours de formation, ce qui n'est finalement pas si mal...

Ressentez-vous une concurrence particulière touchant vos activités principales ?

Nos activités sont largement concentrées en Suisse romande. Récemment, nous avons été mandatés par un groupe international pour dispenser une formation en Suisse et, compte tenu de la concurrence européenne et du franc suisse, cela a été un grand plaisir pour nous. En Suisse, nous sommes particulièrement conscients de la culture locale et du tissu économique avec lesquels nous sommes en contact permanent. Les compétences techniques et humaines de nos formateurs sont très appréciées. Ils ont tous plus de six ans d'expérience dans le domaine et cette expérience est prise en compte dans la résolution des problèmes.

Vous êtes présent à Genève et à Yverdon-les-Bains. Quelle différence cela fait-il ?

Genève est un marché très dynamique qui nous sert bien. La concurrence y est féroce. D'autre part, nous pensons que notre approche de la formation, qui est très axée sur la performance, répond de plus en plus aux besoins des organisations genevoises. Nous pensons également que notre centre de formation à Yverdon-les-Bains est idéalement situé pour tous les cantons francophones.

Comment ARIAQ a-t-elle évolué ces dernières années ?

La taille d'ARIAQ n'a pas évolué. Nous sommes toujours une PME. Par contre, notre offre a subi une mutation profonde. Il s'adresse notamment à un ensemble d'entreprises qui sont leaders dans leur secteur. Bien que la formation reste une activité clé, le Conseil a évolué de manière très satisfaisante au cours des dernières années. Notre objectif est de trouver un équilibre permanent entre la formation et le conseil et, certainement, entre les concepts théoriques et la pratique de ces concepts sur le lieu de travail. Nous sommes d'avis que le contact avec le " terrain " reste une obligation incontournable d'un bon formateur. Un point que nous avons beaucoup développé ces dernières années.