"Ça vaut la peine en tout cas"

St est ce que l'on appelle un "facteur doux" : La responsabilité sociale et écologique d'une entreprise. Par conséquent, ceux qui exigent en fin de compte une quantité monétaire ou autrement mesurable derrière tout et n'importe quoi ont du mal avec ce terme. Mais la responsabilité sociale des entreprises devient de plus en plus un facteur de réussite important pour les entreprises, comme nous l'apprenons dans un entretien avec le professeur Jürg Krummenacher. Il est chargé de cours à l'Institut d'économie d'entreprise et d'économie régionale IBR de la Haute école spécialisée de Lucerne, où il dirige le centre de compétences en gestion publique et sans but lucratif. En tant que responsable du cours CAS sur la responsabilité sociale des entreprises, il traite de manière intensive les questions pratiques liées à ce sujet.

Bien qu'il existe une norme ou un guide ISO 26000 sur la responsabilité sociale des entreprises, cette norme ne peut être certifiée. Dans quelle mesure la RSE est-elle simplement "agréable à avoir" ? Ou encore, quelle est la pertinence de la RSE pour les entreprises ?

Jürg Krummenacher : Les questions relatives à la responsabilité sociale de la gestion des entreprises sont devenues de plus en plus importantes. Par exemple, de plus en plus de consommateurs sont attentifs au fait que les entreprises auprès desquelles ils achètent agissent de manière socialement responsable et proposent des produits fabriqués dans le respect de l'environnement. Garantir cela fait partie d'une gouvernance d'entreprise responsable aujourd'hui.

Quelle forme peut prendre cette responsabilité sociale des entreprises pour une PME, par exemple ?

Pour moi, la RSE commence dans l'entreprise. Il s'agit de prendre soin des employés, d'offrir des conditions d'emploi équitables et de permettre un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Pour moi, la possibilité de travailler à temps partiel en fait également partie, tout comme le soutien aux employés qui s'engagent dans le bénévolat. On l'oublie souvent, mais cela fait partie de la gestion socialement responsable des entreprises. Mais il s'agit également d'une utilisation prudente des ressources et d'une chaîne d'approvisionnement écologiquement compatible. En outre, les entreprises peuvent elles-mêmes s'engager activement dans le bénévolat, par exemple en mettant des jours de travail à disposition pour des activités bénévoles, en organisant leurs propres journées d'action, par exemple des campagnes en faveur de l'environnement, ou en soutenant des institutions sociales par des dons. L'attribution de contrats à des ateliers pour handicapés est une autre façon de faire preuve de responsabilité sociale. Comme vous pouvez le voir : Il existe de nombreuses formes différentes.

Comment voyez-vous cela dans la pratique ? Les entreprises suisses sont-elles bien "parties" à cet égard ?

Dans mon environnement, je constate que la conscience de la responsabilité sociale s'est accrue. Dans le canton de Lucerne, par exemple, il existe un réseau distinct appelé "Entreprises responsables". Je l'admets : Il y a de la place pour plus. Mais dans l'ensemble, les activités de RSE suscitent un grand intérêt.

N'est-il pas vrai que les entreprises veulent voir un retour sur investissement partout, y compris dans leurs activités sociales ? En d'autres termes :

La RSE en vaut-elle la peine, et si oui, comment ?

La responsabilité sociale des entreprises est en tout cas payante. Prenons l'exemple de la réduction de la consommation d'électricité. Cela a un impact monétaire direct. Ou encore une bonne ambiance de travail : il y a moins d'absentéisme, les employés sont globalement en meilleure santé. Et la rotation du personnel diminue. Si vous pouvez véhiculer une image positive, vous êtes considéré comme un employeur attrayant. Tout cela deviendra de plus en plus important à l'avenir.

Mais l'impact peut-il être quantifié ?

Tout à fait. Swisscom, par exemple, propose à ses clients un nouveau boîtier TV qui consomme 40 % d'électricité en moins que l'ancienne version. L'entreprise démontre ainsi qu'elle assume une responsabilité écologique qui peut également être mesurée.

La Haute école spécialisée de Lucerne propose désormais un CAS Responsabilité sociale des entreprises. Quelles sont les principales pierres angulaires ?

Notre CAS connaît maintenant un grand succès ; 23 personnes y participent actuellement. On peut presque parler d'une sorte de "modèle Lucerne", car seule la ZHAW propose un CAS comparable au nôtre. Cependant, il s'agit plutôt d'une gestion sociale. Dans notre CAS de Lucerne, nous attachons de l'importance à faire comprendre que la RSE fait partie de la tâche de la direction et qu'en tant que telle, elle ne peut être déléguée. La durabilité écologique est traitée sur un pied d'égalité avec la responsabilité sociale. En outre, les aspects de la durabilité économique sont également examinés. Outre les professeurs de différents départements de la Haute école spécialisée de Lucerne, les intervenants proviennent tous du secteur privé ou d'organisations gouvernementales ou à but non lucratif.

Dans le cadre de la tâche de gestion : Comment intégrer la RSE dans les systèmes de gestion ?

Avant tout, la responsabilité sociale doit être abordée de manière stratégique. Cela signifie que la première étape consiste à analyser la situation de l'entreprise et à identifier les opportunités et les risques. À partir de là, il faut ensuite élaborer la stratégie de RSE, soit séparément, soit dans le cadre de la stratégie globale de l'entreprise. Le suivi est également toujours important.

Souvent, de beaux concepts sont développés, mais ils disparaissent ensuite quelque part dans un tiroir. Comment faites-vous l'expérience dans votre domaine ? Est-ce le cas ?

Nous constatons que les entreprises qui pratiquent la RSE y travaillent de manière très consciente. Les chiffres clés monétaires sont également présentés.

Quel rôle jouent les normes telles que ISO 26000 ou SA8000 ?

Bien sûr, ceux-ci sont également enseignés dans notre entreprise. La norme SA8000 est une norme internationale relative aux conditions de travail, définie par l'OIT (Organisation internationale du travail). Les directives du Pacte mondial des Nations unies sont également importantes pour nous et font l'objet d'une formation. Toutefois, c'est à l'entreprise de décider des normes à suivre.

Dans l'ensemble, l'intérêt pour les activités de RSE est élevé.

Comment voyez-vous le caractère contraignant du respect de ces normes ? Le principe du volontariat est-il un moyen approprié, ou faut-il encore une certaine pression réglementaire ?

En principe, je pense que l'action volontaire est une bonne chose. Malheureusement, il y a des moutons noirs partout ; je pense, par exemple, à l'industrie des matières premières. La question de savoir quelle forme devrait prendre la responsabilité en cas de dommages environnementaux massifs est controversée. La Suisse, en tant que plaque tournante importante du commerce des matières premières, a également une responsabilité à cet égard. C'est aussi la raison d'être de l'initiative populaire "Pour des entreprises responsables - afin de protéger les personnes et l'environnement", sur laquelle nous pourrons probablement voter dans un ou deux ans.

En dehors de ce qui se passerait si cette initiative était adoptée : Comment les entreprises peuvent-elles "apprendre" la RSE ? Qu'est-ce qu'un CAS comme celui de la HSLU peut réellement enseigner ici ?

L'avantage de notre CAS est qu'il offre un aperçu complet des instruments de la RSE et qu'il donne également aux participants l'occasion de réfléchir à leur propre comportement. C'est la quatrième fois que nous organisons le CAS. La réponse des milieux d'affaires a été extrêmement positive ; 80 diplômés ont déjà suivi le cours.

Ce chiffre me semble toutefois bien faible au regard des plus de 500 000 PME que compte la Suisse.

Eh bien, les exigences pour le CAS sont également assez élevées. C'est un peu restrictif. Il faut aussi voir que les personnes des grandes organisations ont tendance à suivre ce cours, moins celles des petites entreprises. En outre, il existe d'autres approches de la RSE, notamment la formation sur le tas. Dans l'ensemble, cependant, je constate que la demande pour ce sujet est en augmentation.