Le management environnemental - plus qu'une norme

Duelle est la valeur ajoutée de la norme ISO 14001:2015, par rapport à son prédécesseur déjà très complet ? La première valeur ajoutée évidente est une philosophie évoluée. Le système de gestion environnementale (SGE) ne doit pas s'intéresser exclusivement aux processus internes, mais tenir compte également du contexte avec lequel il interagit. De cette façon, il devient clair quels risques peuvent être évités et quelles opportunités peuvent être saisies. Aujourd'hui, cette vision proactive est sans aucun doute un facteur clé de survie dans notre monde économique en constante évolution. Dans la pratique, cependant, les PME omettent souvent cette phase de leur réflexion stratégique ou ne parviennent pas à la mettre en œuvre de manière structurée, car elles sont trop occupées par les affaires et les problèmes quotidiens. Cet engagement peut donc être un moteur positif qui encourage les managers à se poser régulièrement les bonnes questions. Au-delà des questions classiques (finances et marchés), les liens entre les entreprises et l'environnement sont difficiles à ignorer, d'autant plus que les pressions sur l'environnement et les ressources n'ont jamais été aussi fortes. Par exemple : il est sans doute dans l'intérêt d'une entreprise industrielle très énergivore de se concentrer sur sa dépendance à l'égard de certaines sources d'énergie ou sur les conséquences d'une augmentation de la taxe sur le CO2 sur ses coûts. La pénurie et l'impact de l'épuisement de certaines matières premières pourraient menacer l'approvisionnement à long terme d'un producteur de composants électriques ou de pièces mécaniques. L'inquiétude croissante des consommateurs à l'égard de certaines industries ou de produits nocifs peut constituer une nouvelle opportunité pour un producteur, tout comme les accidents environnementaux potentiels peuvent avoir un impact fatal sur la réputation d'une entreprise.

Restructurer ses propres méthodes

Ces considérations générales impliquent également l'identification des personnes impliquées dans les activités de l'entreprise et la détermination des données importantes. Les besoins en la matière sont bien sûr multiples et très individuels : assurer des échanges avec les entreprises voisines avec lesquelles on partage des installations de drainage de propriété ou qui pourraient être intéressées par une gestion commune des déchets, ou avec l'école voisine qui pourrait être touchée en cas d'accident ; prévoir des échanges réguliers avec les autorités cantonales avant la mise en œuvre de projets de nouvelles technologies, afin d'éviter des blocages ultérieurs, etc.

Évidemment, cette réflexion approfondie nous permet aussi de prendre du recul et de mieux préparer l'avenir. Il s'agit d'une valeur ajoutée considérable, surtout si elle est réalisée en même temps que la gestion de la qualité et de l'environnement. Il en va de même pour une démarche qui devient de plus en plus indispensable dans la plupart des entreprises : la détermination des risques. Cette tendance est d'ailleurs fortement renforcée par l'évaluation obligatoire des risques globaux pour les conseils d'administration des entreprises publiques. Alors pourquoi ne pas profiter des nouvelles normes pour restructurer ou développer vos propres méthodes et ainsi vous assurer que tous les risques majeurs, y compris les risques environnementaux, sont couverts ? Avons-nous adopté les bonnes mesures au bon endroit pour éviter les risques ou pour en réduire la gravité ? Quels sont les processus commerciaux affectés par ces risques et qu'est-ce qui doit être contrôlé ? Devrions-nous inclure une approche basée sur le risque dans nos projets ?

Une meilleure prise en compte de la valeur ajoutée

Cette prise en compte du contexte interne et externe s'exprime également dans la norme ISO 14001 par une meilleure prise en compte de la chaîne de valeur de l'entreprise. Ainsi, la perspective du cycle de vie mentionnée dans la norme consiste à examiner ce qui se passe avant et après les opérations internes de l'entreprise. Cela ouvre des perspectives nouvelles et intéressantes dont l'environnement bénéficie, bien sûr, mais souvent aussi l'entreprise. L'influence d'une entreprise sur ceux qu'elle ne contrôle pas.

" maillons de la chaîne " semble souvent limitée, voire presque nulle. Pourtant, dans de nombreux cas, c'est précisément à ces différents niveaux que l'impact environnemental et les défis futurs sont les plus importants. Ceci est d'autant plus pertinent que l'on observe aujourd'hui une tendance très prononcée à l'externalisation des activités non essentielles.

Par conséquent, les PME sont confrontées à de nouvelles questions et à des défis tout aussi nouveaux, que chaque entreprise aborde en fonction de sa propre situation et de ses propres possibilités : Quel est l'impact lié à la disponibilité de nos matières premières ? Qu'en est-il de la distribution et de l'utilisation du produit ou du service ? Que devient-il après utilisation ? Les réponses donnent lieu à de nombreuses options disponibles pour l'entreprise.

Se renseigner sur les aspects environnementaux auprès des fournisseurs

Dans le domaine des achats notamment, les critères environnementaux prennent de plus en plus d'importance dans la sélection des produits, en plus des critères habituels de prix et de qualité. Il en va de même pour l'évaluation des fournisseurs et des sous-traitants. Pour ces derniers, cela commence par l'existence ou non d'une certification ISO14001 ou d'une évaluation équivalente. S'il n'est pas toujours possible de sélectionner des fournisseurs ou des produits sur la base de leur performance environnementale, surtout s'il y a une forte dépendance à l'égard d'un fournisseur, le simple fait de se renseigner sur ces aspects auprès de ses prestataires de services est une étape importante qu'il ne faut pas sous-estimer ! En ce qui concerne les sous-traitants, les exigences et les attentes en matière d'environnement peuvent être définies dans un cahier des charges en fonction de l'activité qui leur est confiée.

La conception des produits et des emballages joue également un rôle important dans la réduction des impacts environnementaux tout au long de la chaîne de valeur. Il sera important de déterminer leur influence réelle sur les impacts positifs ou négatifs et de voir comment les aspects environnementaux peuvent être intégrés dans les projets correspondants. Dans cette phase, il sera également nécessaire d'évaluer les principaux aspects réglementaires. De nombreuses entreprises concernées par le règlement REACH sur les produits chimiques, par exemple, ne le savent que trop bien.

Enfin, à l'autre bout de la chaîne de valeur, informer le circuit de distribution ou les consommateurs sur une utilisation respectueuse de l'environnement peut être important pour certains types de produits - pour éviter la pollution ou la consommation d'énergie, ou pour maximiser la valorisation des déchets.

L'instruction de traitement prend le dessus

Le renforcement de cette perspective du cycle de vie a des conséquences que l'on peut déjà observer aujourd'hui : Comme un effet boule de neige, on voit de plus en plus d'entreprises qui ont jusqu'à présent évité la certification mais qui se voient maintenant contraintes de franchir cette étape sous la pression des acheteurs de leurs propres clients. Une telle expansion des systèmes de gestion environnementale serait une conséquence vraiment positive et très visible des changements normatifs actuels. Une autre évolution marquante de la norme réside dans la notion de déclaration de procédure, déjà bien connue dans le domaine de la qualité, qui remplace officiellement la plupart des exigences de procédure. Ce changement devrait aboutir à la mise en place d'une organisation et à la réalisation de procédures opérationnelles qui garantissent réellement l'obtention des résultats souhaités. Cependant, les procédures seules, si elles ne sont ni connues ni appliquées, et dans ce cas ne constituent pas la preuve d'un système de gestion efficace, sont inutiles et superflues. Bien entendu, il ne s'agit pas d'éliminer purement et simplement les procédures déjà établies et documentées, mais plutôt de déterminer lesquelles sont utiles et sous quelle forme elles permettent le mieux d'atteindre le résultat escompté.

La définition de processus d'entreprise est désormais inévitable pour faciliter l'intégration des exigences de performance environnementale dans les activités réelles de l'entreprise. Ce n'est pas un problème pour les organisations qui sont déjà familiarisées avec l'approche orientée processus grâce à leur système de gestion de la qualité. La situation est différente pour les entreprises disposant d'un seul système de gestion environnementale, car pour elles, le concept de processus d'entreprise lui-même peut être totalement nouveau.

Enfin, pour conclure la liste des changements introduits par ces nouvelles normes, il convient de mentionner les exigences précises en matière de leadership et de communication. L'obligation de définir un concept de communication cohérent, tant en interne qu'en externe, offre l'opportunité de repenser et de renforcer la place de l'homme au cœur de la gestion du système. Car, comme l'expérience le montre souvent, ce sont toujours les personnes qui, en fin de compte, sont le facteur décisif du succès ou de l'échec d'une gestion de système.