Fixer des objectifs élevés comme motivation

Da Haute école spécialisée de Lucerne - fondée en 1997 - est l'une des sept hautes écoles spécialisées publiques de Suisse. Elle est soutenue par les cantons de Lucerne, Uri, Schwyz, Obwald, Nidwald et Zoug. Les six départements d'ingénierie et d'architecture, de commerce, de technologie de l'information, de travail social, de design et d'art et de musique sont réunis sous un même toit. La Haute école spécialisée de Lucerne est également en concurrence avec d'autres hautes écoles spécialisées sur le marché très réglementé de l'éducation. Ainsi, grâce à son large éventail de sujets, il courtise depuis longtemps les étudiants non seulement "à sa propre porte", mais - comme tous les autres - au niveau national et de plus en plus aussi au niveau international. Si vous voulez rester à la hauteur de la concurrence, vous devez offrir une chose par-dessus tout : La qualité. À cet égard, la Haute école spécialisée de Lucerne pose des jalons

En tête de l'excellence en affaires
Depuis 2003, la Haute école spécialisée de Lucerne se conforme à l'exigence fédérale selon laquelle toute haute école spécialisée doit disposer d'un système de gestion de la qualité en s'engageant à l'excellence en entreprise selon le modèle EFQM. En 2006, le premier niveau "Engagé pour l'excellence" a été abordé et en 2010, comme étape supplémentaire, le niveau "Reconnu pour l'excellence" a été atteint avec le prix "3 étoiles". En 2013, une autre étoile a suivi et la candidature pour le prix suisse d'excellence ESPRIX est le point culminant préliminaire du "Chemin de l'excellence". De son propre aveu, la Haute école spécialisée de Lucerne joue donc un rôle de premier plan dans le secteur de l'enseignement supérieur. Elle a représenté cette approche dans divers comités nationaux et a ainsi contribué à ce que les principes de base de l'approche EFQM soient reconnaissables dans les normes de la nouvelle loi sur la promotion et la coordination de l'enseignement supérieur (HFKG).

Un acteur important en Suisse centrale
Le bilan de la Haute école spécialisée de Lucerne est impressionnant : 1 365 étudiants ont obtenu un bachelor ou un master en 2014. La plupart des diplômés - comme l'ont montré les études - n'ont aucun problème à trouver un emploi dans la pratique. On peut y constater que les diplômés deviennent rapidement des acteurs de premier plan recherchés grâce aux connaissances qu'ils ont acquises au cours de leurs études. Et l'"offre" de spécialistes continue d'être assurée : 5913 étudiants étaient inscrits dans les départements (en octobre 2014). Le large éventail de cours de formation continue proposés par la Haute école spécialisée de Lucerne est également très populaire : 4364 professionnels profitent des près de 200 cours de formation continue pour leur avancement personnel. L'importance de la Haute école spécialisée de Lucerne pour toute la région de la Suisse centrale ne doit pas être sous-estimée : d'une part, avec plus de 1500 employés, elle est l'un des plus importants employeurs. D'autre part, avec plus de 400 projets de recherche, dont certains sont menés en étroite collaboration avec des entreprises privées et d'autres partenaires nationaux et internationaux, elle apporte une contribution significative à l'innovation, avec des retombées régionales et nationales.

Nouveau département des technologies de l'information
Là où il y a de la lumière, il y a aussi de l'ombre, comme on le sait bien. La Haute école spécialisée de Lucerne est confrontée à un certain nombre de défis stratégiques. L'une d'entre elles est la pénurie de travailleurs qualifiés. Parce qu'une haute école spécialisée ne "produit" pas seulement des spécialistes, elle en a besoin elle-même, notamment pour assurer la prochaine génération d'universitaires. Avec l'introduction d'un modèle de carrière, d'un modèle de doctorat plus précis et de profils d'exigences et d'activités accentués, la Haute école spécialisée de Lucerne a entre-temps créé les conditions nécessaires pour pouvoir promouvoir spécifiquement les jeunes collaborateurs. Un autre "chantier" - dans le contexte de la transformation numérique et de la pénurie de spécialistes en informatique - est la création d'un nouveau département d'informatique. Ce projet devrait démarrer à l'automne 2016 et devrait permettre de former environ 1000 étudiants une fois terminé. La direction de l'université travaille également de manière intensive sur le thème de la numérisation. Par exemple, les conditions-cadres sont actuellement en cours d'élaboration afin de créer davantage de compétences numériques dans l'enseignement.

Une amélioration constante
En principe, selon l'auto-évaluation de la Haute école spécialisée de Lucerne, il existe un potentiel de développement dans de nombreux endroits. Cela commence par les processus. Depuis 2002, la HES a compilé un ensemble de ses processus, qui sont accessibles à tous les départements via l'intranet. Cela constitue la base du développement continu de la gestion de la qualité. Tous les départements et domaines ne sont pas encore au même stade : alors que le département d'ingénierie et d'architecture, par exemple, est certifié ISO 9001 depuis des années, la direction de l'université dans son ensemble travaille sur les possibilités d'une standardisation rentable des processus. Le schéma de processus élaboré dans ce contexte est considéré comme faisant partie d'une vision du processus et peut être décliné dans tous les services.

Des travaux sont également en cours pour accroître la satisfaction des clients. Des enquêtes répétées auprès des étudiants et des diplômés montrent une tendance à la hausse de la satisfaction générale. La Haute école spécialisée de Lucerne obtient de bons résultats auprès des étudiants sur des critères clés tels que la pertinence pratique ou le soutien, mais tous les objectifs n'ont pas été atteints. Du point de vue des employeurs qui emploient les diplômés, les choses se présentent mieux : La majorité d'entre eux jugent les qualifications des diplômés "bonnes", et les employeurs sont pour la plupart "très satisfaits" de la qualité de la formation continue à la Haute école spécialisée de Lucerne. Le recteur Markus Hodel est optimiste quant à l'avenir : "Des objectifs élevés sont aussi une motivation.