Mise en réseau pour une meilleure performance - également dans la gestion de la qualité

ONous sommes ouverts aux nouvelles idées et avons toujours un œil sur les développements futurs. Dans le même temps, nous nous concentrons sur la sécurité, la qualité et l'environnement. Ces valeurs d'entreprise durables, qui définissent l'entreprise, ont conduit cablex à définir très tôt des processus et des procédures afin d'obtenir des certifications ISO en matière de gestion de la qualité, de l'environnement et de la sécurité. En tant qu'entrepreneur total, cablex est un leader dans la construction et la maintenance de solutions d'infrastructure de réseau nationales à haute performance dans les domaines des communications, de l'énergie, des transports et des TIC. Plus de 1 000 employés, répartis sur 20 sites dans toute la Suisse, combinent des compétences en matière d'ingénierie et d'applications.

Les exigences minimales ne sont plus suffisantes
Après avoir obtenu la certification, cablex a découvert que l'utilisation des flux de processus ne pouvait pas être effectuée efficacement au quotidien. Ce qui était initialement prévu comme une solution minimale pour la gestion des processus et des documents ne pouvait plus répondre aux exigences croissantes des utilisateurs et des clients. En particulier, il manquait une gestion centralisée des objets, soutenue par le système, par le biais d'un flux de travail et d'un système de gestion des versions, ainsi que des mécanismes conviviaux de manipulation et de contrôle pour garantir que les données conservées dans le système étaient à jour.

Système de gestion intégré pour promouvoir la cohérence et l'efficacité des données
Une solution a donc été recherchée qui pourrait également intégrer les systèmes et les données existants et permettre une utilisation efficace tant en interne que pour les opérations externes. Ceci devait être réalisé avec un système de gestion intégré (CIS - cablex Information System). La priorité a été donnée aux exigences suivantes :

• L'intranet en tant que composante
• Liens directs vers des systèmes tiers
• Interfaces avec les modules SAP, profils de fonctions et de compétences avec gestion des données de base
• Maintenance, versionnage et archivage des processus, documents et modèles dans toutes les langues nationales
• Droits structurels et administration des utilisateurs (autorisations d'accès)
• Recherche efficace (l'utilisateur doit trouver l'objet recherché après 3 clics maximum)
• Une navigation adaptée aux besoins des utilisateurs et intuitive

Un système de gestion flexible comme base
Avec IMS PREMIUM d'IMS Integrierte Managementsysteme AG, nous avons trouvé le logiciel de gestion de la qualité adéquat qui, grâce à son haut degré de configurabilité, offre les diverses exigences et l'individualisation souhaitée.

La solution basée sur le web ne nécessite qu'un navigateur web et un accès à Internet pour être utilisée. Cela permet la saisie et le traitement décentralisés du contenu sans qu'il soit nécessaire d'installer un logiciel local dans les locaux de l'utilisateur. Il en résulte des processus et des documents normalisés qui sont gérés selon les directives au moyen d'un workflow.

L'efficience et l'efficacité sont à la base du système de gestion

peut être contrôlée et gérée. Des fonctions de contrôle et de surveillance automatiques avec des courriels de rappel aident les propriétaires à respecter les intervalles d'inspection et donc à maintenir le système de gestion à jour en permanence.

La possibilité d'intégrer le corporate design et la connexion flexible au système tiers

ont également été des facteurs décisifs dans le choix d'IMS PREMIUM. Ils garantissent un niveau élevé d'acceptation parmi les utilisateurs et permettent un travail efficace dans le paysage des systèmes en réseau

Résultats de l'optimisation
Aujourd'hui, la fourniture de services chez cablex est entièrement orientée et contrôlée par les processus. Les processus sont conçus de manière à tenir compte de tous les besoins individuels des clients.

L'efficience et l'efficacité sont à la base du système de gestion. Grâce à l'utilisation cohérente par les employés, il a été possible d'obtenir un contenu de haute qualité des processus et des documents. L'acceptation par les utilisateurs, qui a été favorisée par l'utilisation simplifiée et personnalisable dans la vie quotidienne, peut donc également être citée comme une clé du succès.

La page d'accueil personnalisée y contribue de manière significative. Par exemple, il offre aux utilisateurs la possibilité d'appeler leurs 10 principaux éléments dans des processus ou des documents directement à partir de la page d'accueil du programme. Des fonctions de recherche simples, des systèmes tiers ou des articles sur cablex sont également accessibles depuis la page d'accueil.

Avec de nouvelles idées pour l'avenir
Le système de gestion doit être de plus en plus utilisé, en particulier dans le cadre d'une utilisation mobile. À cette fin, les optimisations pour l'utilisation des iPads seront encore développées. En outre, les données d'utilisation de certains processus et documents seront évaluées afin de découvrir le potentiel et d'améliorer encore la qualité du système de gestion intégrée. Pour cablex, il est essentiel de pouvoir compter sur des logiciels flexibles et extensibles.