Scénarios pour l'industrie technologique après Corona

À court terme, ce sont les fournisseurs d'apprentissage en ligne, de téléconférences et d'informatique en nuage qui bénéficieront certainement le plus de la crise de Corona. Cependant, il est clair qu'il existe de bonnes recettes issues de la "cuisine technologique" pour survivre raisonnablement indemne à la lutte contre la pandémie qui dure peut-être encore des mois. À l'occasion de la crise de Corona, une équipe du fournisseur de solutions informatiques Softeq a évalué les scénarios applicables à l'industrie technologique.

L'industrie technologique dans la pandémie

Le coronavirus a changé la réalité de la vie des consommateurs et des entreprises. Pour l'industrie technologique, qui souffre en outre du retard de production de la Chine, cela a des implications :

• La mise en œuvre de la 5G aux États-Unis et en Asie pourrait être retardée de 18 mois au maximum. Sans une infrastructure de réseau plus efficace, des projets ambitieux d'IdO à forte utilisation de données et d'informatique de pointe (par exemple les villes intelligentes) sont sur le point de voir le jour. D'autre part, il faut s'attendre à ce que les effets de rattrapage après la crise soient tout aussi importants et que le temps puisse maintenant être utilisé pour la préparation des projets.
• En avril 2020, près de la moitié de la population mondiale était en quarantaine ou en auto-isolement - ce qui a eu et continue d'avoir un impact sur le trafic internet, si ce n'est plus. La diffusion vidéo en continu pour les portails d'information, les services de santé et d'urgence et les entreprises doit être prioritaire. Les consommateurs en ressentent les effets : YouTube et Netflix ont réduit leur qualité vidéo.
• AWS, Microsoft Azure, Google et d'autres plateformes de cloud computing deviennent enfin indispensables dans le monde des affaires et des contenus. Dans les mois à venir, les entreprises seront obligées de rendre leurs applications patrimoniales prêtes pour le SaaS/PaaS. Les développeurs de logiciels ayant des compétences en matière de micro-services et de conteneurisation seront très demandés.
• Avant la crise de Corona, environ 50% de trafic Internet provenaient d'appareils mobiles. Toutefois, l'utilisation de tablettes et d'ordinateurs portables est actuellement en hausse, car de plus en plus de personnes travaillent à domicile. Cela pourrait également signifier que les ventes de smartphones et de vêtements innovants sont en baisse, même si elles ont fait fureur au CES de cette année.

Le commerce de détail en ligne connaît une augmentation dans certains domaines, la principale plateforme Amazon en particulier bénéficiant de la crise de Corona grâce à sa large gamme et à la fiabilité de ses livraisons. Certes, le boom n'affecte pas tous les produits : La nourriture, les aliments pour animaux et l'électronique domestique en profitent, tandis que les vêtements, l'électronique grand public portable et tout ce qui a trait aux voitures se vendent actuellement lentement.

Les start-ups technologiques sont particulièrement touchées par la crise de Corona. Pour une raison simple : les cycles d'investissement ont généralement lieu tous les six à huit mois. Mais les investisseurs seront très prudents dans un avenir proche, en réduisant les investissements et en favorisant les entreprises existantes plutôt que les start-ups.

Des entreprises établies comme Airbnb ou Uber souffrent également de la crise, mais elles survivront probablement à cette crise malgré la baisse des ventes en tant que marques établies - du moins les entreprises le feront-elles : Les employés, les propriétaires et les chauffeurs sont durement touchés par le verrouillage.

Là où le secteur des technologies de l'information connaîtra un essor après Corona Global, des écoles sont actuellement fermées en tout ou en partie dans plus de 100 pays, selon l'ONU. L'enseignement à domicile est à l'ordre du jour - et avec lui, les plateformes d'apprentissage en ligne connaissent un essor sans précédent. Cela est également vrai pour l'éducation numérique dans son ensemble. Bien que l'on ne sache pas encore si cette tendance va se poursuivre, il y a de plus en plus de signes que le marché de l'éducation doit s'engager plus intensivement dans l'apprentissage en ligne et qu'il le fera. Autres domaines :

• Téléconférence : avant le déclenchement de la crise de Corona, presque personne ne connaissait Eric Yuan, le fondateur de Zoom Video Communications. Sa compagnie a désormais plus de valeur que quatre compagnies aériennes américaines - réunies. En Suisse, de nombreux employés travaillent encore à domicile, ce qui rend les outils de téléconférence soudainement indispensables pour de nombreuses entreprises. La plateforme d'analyse Sensor Tower écrit que des applications telles que Zoom, Slack, Tencent Meeting ainsi que Microsoft Teams ont enregistré 6,7 millions de téléchargements rien que pendant la première semaine de mars.
• Réalité virtuelle et réalité augmentée/étendue : les outils de téléconférence et de gestion des tâches aident les entreprises à rester (quelque peu) productives en ces temps difficiles. Dans le secteur industriel, cependant, les sites de production fermés mettent à l'épreuve la pratique établie de la formation sur site. Par exemple, comment les travailleurs industriels peuvent-ils actuellement être formés sur les nouvelles machines ? La RV est la réponse. Le secteur du tourisme, très malmené, pourrait également tirer une leçon de la crise : ramener le monde à la maison avec la réalité étendue (XR) - un exemple est Travel World VR. Les institutions culturelles comme les musées sont également en train d'améliorer leurs capacités pour proposer des visites virtuelles de leurs collections (et même montrer plus que ce que vous pouvez découvrir en vous promenant dans le musée).
• La télémédecine et l'IdO pour les soins de santé : on s'attend généralement à ce que le coronavirus soit le moteur de la mise en œuvre de la santé en ligne, notamment en ce qui concerne la télémédecine et la surveillance de la santé basée sur l'IdO. Même en Allemagne, qui est critique à l'égard de la protection des données, les voix se font de plus en plus entendre, mais restent plus silencieuses selon les normes mondiales. La Chine, d'autre part, montre l'exemple avec audace, les fournisseurs de télécommunications ayant mis en place un système de communication basé sur la technologie 5G qui relie les médecins du West China Hospital et 27 hôpitaux aux patients de la Corona. Le pays a équipé la police de drones pour détecter les personnes qui ne respectent pas les ordres de quarantaine - en prenant leur température. La Corée du Sud a été le premier pays à se doter d'une application permettant de contrôler le respect de l'auto-isolement. Mais l'application permet également aux utilisateurs de rester en contact avec les médecins et autres prestataires de soins de santé. L'Australie utilise une technologie innovante d'une manière différente, en combattant les fausses nouvelles avec un chatbot piloté par l'IA. Un problème croissant est celui des cyberattaques contre les systèmes informatiques des hôpitaux, qui doivent brusquement mettre à niveau leurs systèmes informatiques pendant la pandémie et ne sont pas préparés aux problèmes de sécurité qui se posent à cet égard. Dans l'ensemble, la tendance suggère que l'utilisation de la technologie dans le secteur des soins de santé, par exemple pour suivre l'apparition d'un virus, sera plus largement discutée après la crise de Corona. Les pays où la protection des données est moindre seront certainement en tête à cet égard.
• Services de livraison : FoodBoss montre le besoin toujours croissant de livraisons sans contact à l'époque de Corona. D'autres s'inquiètent car les coursiers ne sont pas bien adaptés à la situation, notamment l'hygiène reste un problème. La Chine utilise des drones pour livrer les médicaments, réduisant ainsi de moitié les délais de livraison. DHL se met également au travail dans ce domaine. Cela suscite l'espoir que les hommes politiques du monde entier suivront l'exemple de la Chine, où l'utilisation de drones pour la livraison de colis est autorisée depuis un certain temps. Il y a également des essais initiaux aux États-Unis avec des livraisons de médicaments. Selon une étude de Roland Berger (avant la crise de Corona), la livraison de colis est considérée comme la zone la plus rapide à mettre en œuvre pour l'utilisation de drones dans le secteur privé.

Quelle est la prochaine étape ?

Nous ne savons pas encore exactement dans quelle mesure la crise de Corona affectera l'industrie technologique. Cependant, nous avons vu que nous sommes dépendants de la Chine - tant dans les chaînes d'approvisionnement que pour la consommation de nos produits. Apple a déjà raté ses objectifs de revenus pour le premier trimestre 2020 - la suite reste incertaine. En Allemagne, c'est l'industrie automobile en déclin qui souffre le plus, tandis que SAP, une sorte de conglomérat numérique, fait son apparition. La perturbation de la chaîne d'approvisionnement est actuellement la plus grande préoccupation du secteur industriel.

Les services de développement informatique sont également touchés : Les entreprises technologiques mondiales qui externalisent leur développement informatique en Asie constatent aujourd'hui que les bureaux à domicile sont très rares en Inde, par exemple. Dans le même temps, il pourrait être actuellement plus intéressant pour les entreprises en difficulté d'externaliser plutôt que d'embaucher, uniquement avec des entreprises situées dans des régions en dehors de l'Asie qui sont moins touchées par la pandémie.

Y a-t-il de bonnes nouvelles ? Oui ! La plupart des gouvernements, y compris ici en Europe, s'efforcent de lutter contre le ralentissement économique. Les avancées technologiques qui peuvent contribuer à éviter un scénario similaire à celui qui se produit actuellement sont susceptibles d'être soutenues par de gros investissements - des initiatives de villes intelligentes aux plateformes qui simplifient la gestion des catastrophes et aident à éviter de telles situations. Les projets IdO et la réalité virtuelle seront également au centre des préoccupations de certaines industries qui cherchent à devenir moins dépendantes du monde analogique.