La Journée suisse de la qualité 2020 sur les chemins du numérique

Il n'y a jamais eu de Journée suisse de la qualité comme celle du 13 mai 2020. Comme aucun grand événement n'était autorisé en raison des mesures de lutte contre la pandémie de Corona, il y a eu une première : la SAQ a été diffusée en direct par streaming pour la première fois avec la conférence populaire. MQ était là et résume les points forts.

Pour la première fois, Marlyse Roulin, directrice générale de la SAQ, a accueilli les invités de la Journée suisse de la qualité (TSQ 2020). Et c'était aussi une première à un autre égard : la traditionnelle Journée suisse de la qualité s'est déroulée dans le Kursaal de Berne sous la forme d'un événement en direct entièrement numérique et suprarégional, qui pouvait être suivi en intégralité par streaming. C'était un risque - mais que l'on peut qualifier de très réussi.

"AI : Opportunité ou risque ?"

L'intelligence artificielle (IA) : opportunité ou risque ?" - une question que Marlyse Roulin s'est également posée dans son discours d'ouverture. Elle a surtout souligné les opportunités offertes par les nouvelles technologies. Toutefois, ces services ne seraient disponibles que si les entreprises créaient de plus en plus de structures agiles et s'éloignaient de la pensée en silo. Et il est important de se tenir au courant des progrès de l'IA. Avec la Journée suisse de la qualité de cette année, la SAQ y a contribué. Le conseiller fédéral Guy Parmelin s'est également adressé au public sur les écrans avec une salutation détaillée sur l'IA.

Dans la première présentation de la matinée, Dalith Steiger de SwissCognitive a soumis le sujet de la conférence à un "test de réalité". L'IA est essentiellement une extension de la mise en réseau croissante des objets. Il ne s'agit plus d'un simple échange de données, mais de "faire quelque chose de ces données". Rendre de plus en plus de produits "intelligents" est une grande opportunité pour les entreprises de toutes tailles. L'IA permet de laisser les algorithmes faire ce que les humains n'aiment pas faire, de gagner du temps et d'éliminer les dangers. Cela ouvre les portes de la véritable compétence humaine essentielle : la créativité.

Certains de ces aspects ont été abordés à nouveau lors de la table ronde qui a suivi. Ewa Ming, Gregory Lukowski et Dalith Steiger se sont entretenus avec l'animateur Andy Fitze sur la question de savoir ce que l'IA pourrait améliorer, y compris en termes de qualité. Les participants à la discussion ont convenu qu'il s'agissait avant tout de différencier les bonnes données des mauvaises. Dalith Steiger a également souligné qu'il ne faut pas penser que la technologie KIT fera soudainement fonctionner le monde par elle-même. Des approches créatives et éthiques sont encore nécessaires pour contrôler et utiliser les processus numériques.

Pourquoi une normalisation pour l'IA ?

Filiz Elmas est chef de l'unité de développement de l'intelligence artificielle (IA) au DIN depuis le 1er juin 2019. Sa tâche consiste à saisir les synergies de tous les projets d'IA en cours en coopération avec les chefs de projet responsables et à concevoir les projets de manière à ce que les avantages de la normalisation pour les entreprises, la recherche et la société dans le domaine de l'IA soient au premier plan.

La numérisation en direct de la société a récemment mis en évidence l'importance d'une réglementation mondiale des normes dans le contexte numérique. Filiz Elmas s'est exprimé lors de TSQ 2020 sur l'importance des normes et des standards pour l'IA. "Il faut une stratégie d'IA parmi les gouvernements." Le plus important, dit-elle, est l'implication du personnel informé du DIN, des normes et des experts en normalisation pour aider à structurer le paysage de l'IA en créant un cadre d'action clair, parallèlement aux autres réglementations gouvernementales.

La numérisation en pratique - au profit de la qualité

L'après-midi, l'accent a été mis sur la numérisation - et pas seulement sous forme d'IA - dans la pratique. Tout d'abord, Ruedi Bigler, maître agriculteur, président d'Aaremilch et vice-président de l'organisation du secteur laitier, a donné un aperçu de sa ferme ultramoderne (voir p. 6).

Pascale Lenz d'IBM a montré comment les tâches des RH sont gérées dans une grande entreprise à l'aide de différents outils. Ici aussi : Il s'agit de données et de leur analyse intelligente. Grâce à eux, les employés peuvent être promus et préparés aux étapes de leur carrière. À l'aide d'outils d'apprentissage en ligne, IBM fournit également la formation nécessaire pour permettre à ses employés d'atteindre les objectifs qu'ils se sont fixés. Dominik Weibel de eMDe Blechfabrik a ensuite expliqué les processus de production dans son entreprise : Basé sur Microsoft SharePoint et en combinaison avec des codes QR, de grandes parties de la gestion du papier sont liées, ce qui rend la gestion des processus transparente et indépendante des différentes plateformes. Stefan Kellenberger, de la société Bühler AG à Uzwil, a ensuite démontré que des produits tels que les denrées alimentaires deviennent plus sûrs grâce à la numérisation et aux applications d'IA. Une de leurs machines est capable de détecter 250 000 grains de riz par seconde et de trier ceux qui ne répondent pas aux critères de qualité.

Compétence humaine essentielle "créativité

À la fin, Gerriet Danz a invité le public à une "Expédition Innovation". Il a montré que le changement est un moteur décisif de la créativité. À l'aide de divers exemples, il a démontré que quelque chose de nouveau et de réussi émerge souvent lorsque les choses peuvent être reliées d'une nouvelle manière. À cet égard, il a déclaré que l'on peut apprendre beaucoup des enfants : "Ils commencent tout juste, tandis que les adultes discutent d'abord de la manière dont une équipe devrait être constituée. Avec la créativité, les frontières peuvent être franchies.

Cette conférence inspirante a conclu l'exceptionnelle Journée suisse de la qualité 2020. Dans son discours de clôture, le président de la SAQ, Ruedi Lustenberger, a souligné que les développements ne peuvent être stoppés. "Le développement, ça arrive." Mais : "On ne peut pas interdire aux gens intelligents de penser. Car sans l'intelligence humaine, il n'y aurait pas non plus d'intelligence artificielle".

La prochaine Journée suisse de la qualité est prévue le 4 mai 2021, sur le thème de l'"économie circulaire". Il est certain que certaines expériences positives du livestream de cette année seront également intégrées dans le concept du prochain événement. Il est à espérer que les échanges personnels entre les participants seront alors à nouveau possibles. Parce que la mise en réseau via livestream n'est pas la même chose ...

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