Optimiser avec le système
Avec la société de développement de logiciels Synprovis comme partenaire, les PME optimisent non seulement les processus, mais aussi toute leur entreprise grâce à un système. Derrière ce système se trouve le logiciel de gestion de la qualité Improve, qui s'inspire d'une solution totale de gestion de la qualité en amont grâce à sa simplicité unique.
Laissons la parole à quelques PDG d'entreprises utilisatrices d'Improve : "des faits au lieu d'un sentiment instinctif", "les problèmes gaspillés, c'était hier", "on ne cherche pas, on trouve", "sans Improve, de nombreux audits ne seraient plus passables". Ces déclarations résument les objectifs de Synprovis GmbH en matière de gestion de la qualité : différentes approches du développement de logiciels, une vision globale du cosmos Q et une simplicité explicite en amont.
Penser en "événements
Synprovis commence par des "événements", tels que les plaintes des clients, les écarts internes ou les erreurs des fournisseurs. "Nous considérons les écarts comme une source d'information précieuse pour l'amélioration des processus", déclare le PDG Hubert Geisseler. La structure du logiciel orientée vers les événements fait que les tâches complexes semblent très simples à l'utilisateur final. Chaque événement est immédiatement disponible en tant qu'élément de menu sur l'interface utilisateur ; il n'est pas nécessaire d'effectuer des recherches fastidieuses dans des arborescences de répertoires compliquées. Dans tous les cas, l'interface Improve suit la structure "Capture, Decide, Do, Improve". L'optimisation concrète de la qualité est ainsi beaucoup plus facile pour toutes les parties concernées.
Le logiciel de gestion de la qualité fait des vagues
Avec plus de 300 installations dans toute l'Europe, Improve est devenu l'un des principaux outils de gestion de la qualité pour les experts. Pourquoi ? D'une part, la technologie web la plus récente rend le client très flexible en termes de dispositifs finaux et d'emplacements ; ni l'installation initiale ni les mises à jour n'affectent les postes de travail du client. "Dans les situations d'expansion et/ou avec des structures d'entreprises ramifiées, le logiciel montre toute sa force", souligne Hubert Geisseler. Le multilinguisme sans problème et la cartographie complète de toutes les tâches liées à la qualité sont des mots clés essentiels à cet égard. Utilisé de manière globale, Improve peut même servir de système de gestion intégré.
Du côté des entreprises, Synprovis s'appuie sur des employés hautement qualifiés et sur une relation de partenariat avec les clients. Lors de la réunion annuelle d'Erfa, de nouveaux modules et fonctions de logiciels sont définis conjointement. Synprovis met ensuite en œuvre les améliorations qui rencontrent l'approbation de la majorité.
