Le savoir-faire pour un développement de produit réussi

L'IREB (International Requirements Engineering Board) et l'IIBA (International Institute for Business Analysis) ont tous deux publié des bonnes pratiques largement utilisées en matière d'ingénierie des exigences et d'analyse commerciale, qui servent de base à la formation et à la certification. La question est maintenant de savoir quelle approche est la mieux adaptée à quelle situation.

Le guide BABOK

L'objectif de l'IIBA est de promouvoir l'analyse commerciale. À cette fin, elle a publié le Business Analysis Body of Knowledge® Guide, ou BABOK Guide® en abrégé. Le guide BABOK décrit un cadre pour les tâches d'analyse des entreprises et tente ainsi de fixer une norme. Il sert de base à six certifications :

• ECBA (Certificat d'entrée dans l'analyse d'entreprise)
• CCBA (certification de la capacité d'analyse des entreprises)
• CBAP (Certified Business Analysis Professional)
• AAC (Agile Analysis Certification)
• CCA (Certificat en cybersécurité)
• CDBA (Certificate in Business Data Analytics) Les trois premières certifications sont destinées aux débutants, aux avancés (2 à 3 ans d'expérience) et aux experts (environ 5 ans d'expérience en analyse de données commerciales).

La certification en Agile s'appuie sur l'extension Agile du guide BABOK. Les deux derniers sont des certifications spéciales. Dans certains cas, la préparation des certifications demande beaucoup d'efforts. Dans le guide BABOK, l'IIBA divise l'analyse des entreprises en six domaines de connaissances qui comprennent diverses tâches.

Pour chaque tâche (par exemple la réalisation de l'enquête), le guide BABOK décrit les apports (par exemple la planification de l'enquête), les techniques possibles (par exemple le brainstorming, les ateliers), les acteurs impliqués (par exemple le client, les experts) et le résultat (par exemple le résultat documenté de l'enquête).

Le guide BABOK décrit les techniques en détail dans un chapitre séparé, y compris les points à prendre en compte lors de leur utilisation. Il explique également les compétences qu'un analyste commercial doit posséder.

Les tâches et les techniques sont décrites de manière très formelle et lourde de processus. Dans l'ensemble, le guide BABOK offre une description très complète de la manière dont les analystes commerciaux peuvent travailler - bien qu'à un niveau plutôt théorique, ce qui est également habituel pour une (quasi-)norme. Il est donc plus adapté aux ingénieurs des exigences et aux analystes commerciaux expérimentés qu'aux débutants.

Professionnel certifié pour l'ingénierie des exigences

L'IREB (International Requirements Engineering Board) publie le programme d'études du CPRE (Certified Professional for Requirements Engineering). Il existe actuellement un cours de niveau général de base, un cours d'introduction à l'ingénierie des exigences agiles (RE@Agile Primer) et quatre cours de niveau avancé : Elicitation des exigences (Elicitation), modélisation, gestion des exigences et ingénierie agile des exigences (RE@Agile). Alors que le niveau de base et l'introduction donnent un bon aperçu des sujets de l'ingénierie des exigences (agiles) et permettent de transmettre une compréhension commune, les modules du niveau avancé approfondissent les sujets individuels. Les niveaux avancés exigent plusieurs années d'expérience professionnelle dans le domaine.

Le niveau Fondation, pour lequel le livre "Basiswissen Requirements Engineering" est également disponible, couvre le cycle de vie complet des exigences, de la délimitation du champ d'application à la définition des exigences, la documentation, les tests, la coordination et la gestion. Le niveau Fondation est orienté vers le travail quotidien de l'ingénieur des exigences. Cependant, les sujets ne sont pas abordés en profondeur. Pour cela, il y a ensuite les modules avancés, pour lesquels un certificat de niveau Fondation est une condition préalable.

• Élicitation : l'accent est mis ici sur les sources d'exigences ainsi que sur les techniques d'élicitation et de résolution des conflits.
• Modélisation des exigences : ce cours approfondit la modélisation des exigences.
• Gestion des exigences : avec des sujets tels que la hiérarchisation, le versionnage, le rapport ou la traçabilité des exigences.
• RE@Agile : Spécificités de l'ingénierie des exigences dans l'environnement de projet agile, y compris la gestion des retards et la mise à l'échelle agile.

Pour réussir l'examen de niveau Fondation du CPRE, il suffit d'avoir déjà une certaine expérience de l'ingénierie des exigences, de suivre une formation si nécessaire et d'approfondir les sujets que vous ne connaissez pas encore si bien dans le livre officiel d'accompagnement. L'avantage des cours de formation est clairement la possibilité d'échange entre les participants et l'illustration par des exemples concrets de la vie quotidienne. Pour les niveaux avancés, il faut plus d'expérience et d'efforts, car vous devez encore passer un examen après avoir réussi. Au total, y compris la formation, vous devez prévoir environ sept jours d'effort.

Développement du savoir-faire à la carte

Comment acquérir les connaissances requises dans chaque cas ? Pour les nouveaux venus dans les domaines de l'analyse commerciale et de l'ingénierie des exigences, le niveau de base du CPRE est recommandé. Cela s'applique également aux autres personnes intéressées par les exigences, comme les chefs de projet, les testeurs ou les propriétaires de produits. Pour ces groupes cibles, s'ils travaillent dans un environnement agile, le RE@Agile Primer est également utile.

Le CPRE Advanced Level Elicitation convient à tous ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances en matière de détermination des besoins et de gestion des conflits. La gestion des exigences est très utile pour les employés qui sont fortement impliqués dans la gestion des exigences.

Si vous êtes fortement impliqué dans la modélisation de processus, d'exigences ou de systèmes, la question se pose de savoir si vous devez poursuivre une certification spéciale au lieu de la modélisation des exigences de niveau avancé.

Si vous travaillez en tant que propriétaire de produit ou analyste commercial agile, le niveau avancé RE@Agile est certainement intéressant. En outre, vous pouvez consulter l'"Extension Agile du guide BABOK". Mais il y a aussi de la littérature plus pratique.

Lorsqu'il s'agit d'introduire ou d'améliorer des processus et des méthodes en tant que responsable de l'ingénierie des exigences ou de l'analyse commerciale, le guide BABOK constitue une base idéale. Lors de la mise en œuvre, les processus peuvent alors être adaptés à vos propres besoins et certains peuvent être omis.

Toutefois, contrairement à la formation et à la certification CPRE, nous constatons une faible demande pour la formation ou la certification IIBA, car l'effort nécessaire est très élevé et la demande dans les pays germanophones est faible. Toutefois, pour un responsable dans le domaine de l'analyse commerciale, un spécialiste des processus internes d'une grande entreprise ou un ingénieur des exigences très expérimenté qui souhaiterait aller encore plus loin, une telle formation ou certification peut très bien avoir un sens.

Résumé

Des exigences élevées et de qualité sont cruciales pour la réussite des produits. L'application correcte, les méthodes et techniques d'ingénierie des exigences et d'analyse commerciale en sont la clé. Ils peuvent être acquis, entre autres, dans le cadre de cours de formation. Et le certificat correspondant montre que la personne certifiée a traité le sujet de manière intensive. Ici, les certifications CPRE sont fortement recommandées.