8 conseils pour réussir le déploiement d'un ERP à l'étranger

La question se pose maintenant : quels sont les facteurs décisifs pour survivre dans la concurrence mondiale ? Productivité, rapidité et efficacité sont les mots à la mode les plus fréquemment utilisés. Le fabricant de logiciels proAlpha montre 8 leviers pour le déploiement de l'ERP avec lesquels les champions cachés brillent aussi sur la scène internationale.

1. la communication est essentielle

Utilisez les défis culturels comme une opportunité pour votre entreprise. Parce que les décisions et la planification sont différentes dans chaque pays. Il est judicieux de prendre le plus de temps possible au début du projet pour convenir d'une procédure uniforme avec toutes les personnes concernées. Élaborez un plan dans lequel les objectifs et les procédures du projet sont clairement définis et documentés. De cette façon, vous êtes protégé des mauvaises interprétations dès le départ. Après tout, des processus fonctionnels sont une base importante pour être aussi bien mis en réseau et réussir à l'étranger que possible.

2. surmonter habilement les barrières linguistiques

Dans l'environnement international, l'anglais est la langue de travail et de projet établie. Mais surtout entre des locuteurs natifs et des locuteurs non natifs, les subtilités de la communication peuvent rapidement se perdre - des malentendus apparaissent et le succès du projet vacille. Par conséquent, lorsque vous préparez le déploiement de votre ERP à l'étranger, faites confiance à des chefs de projet expérimentés à l'échelle internationale, capables de naviguer en toute confiance entre les pièges linguistiques.

3. identifier les exigences locales

Les réglementations juridiques applicables aux entreprises diffèrent d'un pays à l'autre, et souvent même d'une région à l'autre. Afin de parer à toute éventualité, vous devez vous informer sur les conditions-cadres respectives avant d'établir une succursale à l'étranger. Il est également utile de connaître les pratiques commerciales locales. Un catalogue standardisé de questions pour le déploiement de l'ERP n'est pas utile ici, car il peut laisser de côté des critères essentiels de réussite. Dans ces cas, proAlpha s'appuie sur des ateliers ouverts dans lesquels les utilisateurs peuvent aborder ouvertement leurs obstacles et définir des exigences individuelles. Ce n'est qu'ensuite que des questions ciblées viennent compléter le tableau.

4. Obtenez l'appui du service informatique dès le début

L'architecture technique cible doit être définie le plus tôt possible lors de l'utilisation d'un logiciel ERP à l'échelle internationale. Après tout, quelques comptes d'utilisateurs supplémentaires ne sont généralement pas suffisants. Considérez la mise en place du backend comme un facteur essentiel de réussite de votre projet.

Dans un scénario possible, vous configurez vos succursales étrangères comme des clients supplémentaires sur une base de données existante. Cela permet d'économiser les coûts de licence, de réduire le temps de mise en œuvre et de faciliter l'échange de données - cependant, tous les pays dépendent alors d'un seul serveur de base de données. Afin de pouvoir agir de manière plus flexible en ce qui concerne la maintenance et les exigences locales, un deuxième scénario est possible : Chaque site reçoit sa propre base de données, mais cela entraîne des coûts de licence supplémentaires et un effort plus important lors de l'installation des mises à jour.

5 La normalisation et ses limites

Les exigences individuelles en matière de flux de travail et de structures de données entraînent rapidement des écarts par rapport à la programmation standard du système ERP, notamment au siège de l'entreprise. Toutefois, comme la plupart des filiales étrangères ont une structure plus compacte et nécessitent moins d'outils spéciaux, l'adoption de l'architecture complète est rarement opportune. La solution : développez un montage avec plusieurs filiales nationales et modifiez le moins possible la norme pour vos filiales. Les adaptations par client ou par pays peuvent être réalisées beaucoup plus facilement de cette manière.

6. introduire la gestion obligatoire des données de base

Le concept de client principal est un outil utile pour la gestion centralisée des données de base lorsque les processus sont similaires sur tous les sites et que les mêmes données sont utilisées. Malgré l'effort important que cela implique, vous découvrez ainsi le potentiel d'un système ERP uniforme au niveau mondial - et vous le rendez utilisable pour votre entreprise. Les données de base sont stockées et maintenues de manière centralisée et peuvent être répliquées dans les clients locaux. Cependant, il est important de faire la différence entre les données de base globales et locales afin de prendre en compte les différences régionales et nationales, par exemple lors du paramétrage des lois fiscales spécifiques à chaque pays.

7. la langue nationale est l'atout

Les systèmes ERP doivent pouvoir s'adapter aux besoins des utilisateurs respectifs, notamment en ce qui concerne la version linguistique. Même si les interfaces utilisateur et les menus en anglais sont souvent la norme internationale, les masques dans la langue locale facilitent grandement le travail. Si votre fournisseur d'ERP ne dispose pas d'une version linguistique prête à l'emploi pour vos besoins, il doit au moins fournir un kit de traduction.

8. une consultation sur place est-elle nécessaire ?

Les journées de consultants sur site représentent un coût énorme lorsqu'il s'agit de déployer un système ERP à l'étranger. Par conséquent, limitez ces rendez-vous au plus nécessaire. En concertation avec la direction du projet, définissez les tâches qui doivent être accomplies sur le site concerné. Les réglages spécifiques au pays sur le logiciel ERP et d'autres travaux qui ne nécessitent pas de connaissance du client peuvent alors être effectués de manière pratique et économique par le biais de la consultation à distance.

Grâce à ces 8 conseils, les PME sont bien préparées aux obstacles les plus courants et peuvent configurer leur système ERP de manière optimale avant même de se lancer dans l'internationalisation.

Source : proAlpha