15 ans de MAS Business Excellence

Da Lucerne School of Business (HSLU) est une pionnière dans la formation continue en matière d'excellence en affaires au niveau universitaire. La HSLU est une haute école spécialisée reconnue dans toute la Suisse. Jusqu'à présent, le cours MAS Business Excellence a été enseigné avec succès en tant que cours fermé. Le MAS BEX, le Master en Business Excellence, se compose de trois CAS et d'un module de Master. Le module obligatoire est le CAS EFQM Model Integration & Assessment, qui contient comme élément central la formation officielle des évaluateurs EFQM. Les étudiants peuvent également choisir entre deux autres modules, tels que CAS Business Administration ou CAS Operational Excellence. Bien entendu, d'autres combinaisons ou CAS d'autres universités de sciences appliquées peuvent également être combinées. Le Master of Advanced Studies MAS Business Excellence (en abrégé MAS BEX) est systématiquement orienté vers le modèle d'excellence EFQM 2013.

Il y a un an, la formation EFQM a reçu le statut officiel "Approuvé par l'EFQM", ce qui est certainement plus qu'une indication de la meilleure performance académique. Mais quel est l'avantage d'une formation MAS BEX dans le monde dynamique des affaires d'aujourd'hui ?

Management & Quality a demandé aux directeurs de cours Hugo Graf et Prof. Dr. Urs Bucher de nous en dire plus sur leurs domaines de formation continue. - Le premier cours MAS Business Excellence a eu lieu il y a quinze ans. Cela a fait de la HSLU un pionnier de la formation continue en matière d'excellence commerciale au niveau universitaire.

M. Graf, vous souvenez-vous de l'époque des pionniers ? Hugo Graf :

Je m'en souviens encore très bien. J'étais moi-même étudiant dans ce cours. 18 étudiants curieux, dont deux femmes, se sont réunis le 24 août 2001 pour le bloc d'ouverture sur le Bürgenstock, au-dessus du lac des Quatre-Cantons. C'était aussi un risque, car avec un cours pilote, on ne sait jamais exactement à quoi s'attendre de la part des étudiants.

Avec la présentation des mémoires de fin d'études le 16 janvier 2003, les études pénibles ont pris fin. Après tout, au cours de ces presque 18 mois, environ 600 leçons ont été dispensées en classe, sans compter les multiples travaux d'autoformation et de préparation aux certificats de réussite.

Avez-vous suivi l'évolution professionnelle de vos diplômés au cours des 15 dernières années ? Que savez-vous à ce sujet ?

Urs Bucher : Tous les cinq ans, nous menons une enquête auprès de tous les anciens élèves. Il montre que la majorité des diplômés ont fait un pas positif dans leur développement professionnel. Il est frappant de constater que des changements au niveau de la direction sont souvent observés vers la fin du cours.

Hugo Graf : Presque tous les diplômés du MAS Business Excellence se trouvent maintenant dans des postes de cadres moyens ou supérieurs.

L'importance de l'approche de l'excellence pour les entreprises a-t-elle changé récemment ?

Urs Bucher : La pression concurrentielle est de plus en plus sensible pour la plupart des entreprises, la lutte pour la survie est devenue plus dure. Il est donc d'autant plus impératif de définir une orientation stratégique claire. Elle doit aller de pair avec une gestion globale de l'entreprise. Et c'est précisément dans ce domaine que l'approche de l'excellence offre un soutien exceptionnel.

Y a-t-il des changements significatifs dans le concept de formation ?

Urs Bucher : Au cours des enquêtes menées auprès des étudiants actuels et anciens, le contenu de la formation continue a été continuellement affiné. Fondamentalement, la structure du programme d'études a été rapprochée du modèle d'excellence de l'EFQM. D'autre part, l'accent a été mis sur l'activité des évaluateurs elle-même. Le profil d'exigences pour les évaluateurs EFQM nous fournit une ligne directrice utile pour le cours. Par exemple, des compétences telles que la compréhension des contextes commerciaux sont requises. En outre, il existe des compétences en logique RADAR, en travail d'équipe, en communication ou en analyse. - Ce sont toutes des compétences qui sont formées et promues dans le cadre du programme MAS Business Excellence.

Hugo Graf : Après le dixième cursus, la direction de l'étude, en collaboration avec des acteurs clés tels que d'anciens étudiants, des représentants de l'économie ou des professeurs de l'université, a reconsidéré le concept précédent et réorganisé le cursus dans le cadre d'un projet Redesign 2016.

En bref, quelles sont les innovations les plus importantes ?

Hugo Graf : Les principaux changements sont que le MAS Business Excellence a été modularisé. Le MAS BEX se compose désormais de trois CAS et d'un module de Master, chacun d'une valeur de 15 ECTS. Idéalement, il s'agit d'un CAS Business Administration, CAS Operational Excellence, CAS EFQM Model Integration & Assessment et, entre parenthèses, le module de Master Business Excellence.

Quels sont les avantages des diplômés d'aujourd'hui par rapport à ceux d'hier ?

Hugo Graf : Le programme d'études est devenu plus flexible. Les étudiants peuvent choisir entre trois CAS différents ou, par exemple, effectuer un CAS dans une autre université de sciences appliquées. Un CAS dure généralement 6 mois. Les étudiants peuvent ainsi mieux coordonner leur carrière et leurs études. Cependant, une condition pour obtenir le MAS Business Excellence est qu'un maximum de sept ans doit s'écouler entre le début du premier CAS et l'achèvement du module de master.

La composition des participants a-t-elle changé ?

Urs Bucher : La composition des étudiants n'a guère changé de manière significative. Comme auparavant, le MAS BEX est principalement fréquenté par des professionnels indépendants, des entrepreneurs, des responsables de la production, du marketing et des ventes, des ressources humaines, de la recherche et du développement ou des spécialistes dans les domaines du développement des entreprises, de la gestion des processus, de la gestion de la qualité et des évaluations.

Y a-t-il des "points forts" dans vos études ?

Hugo Graf : Il s'agit sans aucun doute de l'évaluateur officiel de l'EFQM qui forme les EAT avec une évaluation ultérieure dans la pratique. Accompagnés par un évaluateur expérimenté, les étudiants se rendent dans une entreprise pendant une semaine et l'évaluent sur la base du modèle d'excellence EFQM. Cette expérience est toujours perçue par les étudiants comme étant très rigoureuse mais très précieuse.

En tant qu'université de sciences appliquées, vous êtes "obligé" d'être orienté vers la pratique. Comment mettez-vous en œuvre cette exigence dans vos études ?

Hugo Graf : À mon avis, l'exemple d'évaluation pratique ci-dessus montre de manière impressionnante que notre formation continue est fortement axée sur l'orientation pratique. Il est également vrai que les évaluations des performances sont effectuées sur la base de projets pratiques concrets issus de l'environnement professionnel des participants. Les sujets sont toujours abordés sur la base d'exemples concrets d'entreprises.

Les étudiants gardent-ils réellement le contact au-delà de leurs études ?

Hugo Graf : De nombreuses amitiés durables ont résulté des différents cours. Sur le plan institutionnel, il existe l'association ALUMNI MAS Business Excellence. Cette organisation active propose régulièrement une variété d'événements très fréquentés.