FOREP 2018 : la qualité, un processus en mouvement
Quality research in the professional world is multiple and varied. This is what FOREP again demonstrated this year. La gestion d'entreprises se ré invente, et la bonne nouvelle de ce 8 novembre 2018, c'est que sa revisite s'adaptte à toutes sortes de structures, de la PME à la multinationale, du secteur industriel au tertiaire, du privé aux institutions publiques.
To explore the possibilities in terms of risk management, quality, but also the search for meaning, this is the journey that the 278 people who came to attend the six lectures, three workshops and the final debate of this dense day took. "For five years now, FOREP has been the most important rendez-vous for quality and improvement professionals who seek excellence in products and services, as well as in the performance of the organisation that delivers them," reports Joachim Fernandes, President of FOREP.
Indeed, the speeches have démon tré, interpellé, fait sourire ou provoqué à bon escient : " Vous serez tous morts profession- nellement demain " ainsi lancé le mathé- maticien Xavier Comtesse. Morts ou dépas- sés par l'Intelligence Artificielle, à l'en croire, si l'on ne monte pas le train à très grande vitesse qu'elle représente. We need to embrace new developments (be they technological, organisational or social...) in order to be creative, to make companies more agile, to focus on responsibility and the commitment of each member of the team, and to recover the meaning and enjoyment of the words of the first speaker of the day, Thierry Linder.
De nombreux modèles sont proposés à Yverdon. Loin d'une théorie aride, les pré- sentations s'appuient sur l'experérience au jour le jour des intervenants dans le struc- ture professionnelle respective. Les présentations dès lors prennent corps, osent relever les limites de l'exercice, les ajustements cons- tants et la remise en question des hiérarchies parfois chahutées dans leurs repaires. Bous- culer des modèles séculaires, cela demande du temps, celui de prendre du recul pour mi- eux avancer pour paraphraser la conclusion de Shirley Favre et Richard Sgobero, dans le le démonstration sur l'évolution du centre logistique de l'armée de Grolley.
Capacité d'adaptation, responsabilité partagée à tous les étages, écoute transver sale, amélioration collective, prise en compte de la parole des gens de terrain, rééquilibra- ge des lignes de production, respect... are autant de notions évoquées.
Qualité veut aussi dire gestion des risques. The management of these risks was the focus of Aurélie Anselem's presentation. Quelle structure mieux qu'un aéroport peut se targuer de penser " risque " en continu, depuis toujours. But a service ad hoc, créé il y a quelques années permet " une approche transversale et intégrée, (...), permet d'anticiper et de s'adapter ". S'adapter car les risques évoluent. Ainsi celui d'un attentat est totalement contemporain.
The human being is also at the centre of the "risks and quality" concerns of a hospital, as we have seen with the work of Serge Gallant of the CHUV and his work with the infirmaries and nurses to "guarantee each patient the best possible result in terms of health (...), at the lowest risk of illness, and for their greatest satisfaction...".
One point is common: the passion of the presenters, their desire to transmit and their conviction: "It's a religion! " sourit Nicolas Marie, Lean Manager chez Bobst.Le public s'est ainsi nourri, à en croire les nombreuses questions posées aux intervenants. The participants also contributed their reflections, their knowledge... And this is certainly the purpose of such a day, of which the value of the breaks for the exchange of ideas and this informal sharing of competences should not be forgotten.
Le nouveau management vit son Histoire au présent. Le FOREP a constitué un arrêt sur image, mais le film continue. Rendezvous est donc pris pour le 31 octobre 2019.
