Qualität durch eigensicheres Denken und Handeln

«First time right!», lautet das hehre Credo, Dinge auf Anhieb richtig zu machen. Doch was steckt hinter dieser allmächtigen Forderung? Ist es eine Selbstüberhöhung des Menschen, dem Schöpferprinzip «Es werde Licht und es ward Licht und Gott sah, dass es gut war» folgend, oder ist es schlichte Notwendigkeit für die Industriepraxis? Und was für Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um diese schiere Gottgleichheit in der Alltagspraxis erlangen zu können? Eine Spurensuche in der Industrie.