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Ausgabe 7-8/1997
Erhalte die deutschsprachige Fachzeitschrift «MQ Management & Qualität» in der Ausgabe 7-8/1997 als PDF-Download mit nachfolgendem Inhaltsverzeichnis:
Wirtschaft
Schweizer Qualitätstourismus als nationales Projekt
Caterina Meier-Pfister
Euro-Normen im Tourismus
Christian Schenk
«Schweiz Tourismus» und Schweizer Hotellerie im Visier
Heinz Husi
Thema des Monats
In Hotellerie und Tourismus müsste Qualität eigentlich «Kultur» heissen
Alfred E. Urfer
La démarche qualité dans le tourisme valaisan
Jérémie Robyr
Seibstbewertung
Die Gäste spüren die Veränderung
Dieter Hohl
Die Pilatus-Bahnen nach der Zertifizierung
Hansruedi Amstalden
Aktuell
Editorial
Dossier: Ineltec 97
Kongresshotels
Advertorials
Bücher
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Impressum
Inserentenverzeichnis
Magazin
SAQ-Veranstaltungen
SAQ: Neue Mitglieder
SAQ-Kurse und -Seminare Cesamtübersicht
SAQ-Kurse und -Seminare Last Minute
Schauplatz
SAQ-Fachpubiikationen
Stellen
Partner für Ihre Qualität
Strategie & Organisation
Der Gast erwartet eine integrierte Dienstleistungskette
Thomas Bieger, Christian Laesser
Kernprozesse
Die Führungskräfte müssen Qualität vorleben und umsetzen
Theophil Bucher
Dem Kunden das bringen, was er will
Lorenz Brotzer
Umsetzung
Sparen erzeugt Stress - und damit Unfreundlichkeit
Toni Semadeni
Qualität fängt beim Chauffeur an
Rico Kellenberger
Kategorie: Einzelausgaben
