Kein gewöhn­ licher Award

Die Jury hat getagt und unter den Nominatio- nen für den ESPRIX Swiss Award for Excel- lence die Gewinner auserkoren. Am 21. Juni 2019 findet im Rahmen der 20-Jahr-Jubilä- umsfeier der Stiftung ESPRIX Excellence Su- isse im Bürgenstock Resort hoch über dem Vierwaldstättersee die Preisverleihung statt. Ein würdiger Rahmen also, haben doch die drei nominierten Organisationen wahrhaftig einen Gipfel erklommen, den es sich nicht ein- fach so toppen lässt.

Der schweizerische Unternehmenspreis ESPRIX wurde 1998 ins Leben gerufen. Ziel des Preises war und ist es, Spitzenqualität in allen unternehmerischen Bereichen zu fördern und die Schweizer und Liechtensteiner Wirtschaft über einen Wettbewerb zu unternehmeri- schen Höchstleistungen zu motivieren.

Rahmenwerk für Qualitätsmanagement
Doch wie erreicht man solche «überdurch- schnittlichen Ergebnisse»? Ein Instrument da- zu bildet der konsequente «Weg der Excel- lence» nach dem EFQM-Modell. Jedes Jahr be- teiligen sich in der Schweiz und im Fürsten- tum Liechtenstein die verschiedensten Orga- nisationen am Anerkennungsprogramm der EFQM, der European Foundation for Quality Management. Diese Stiftung wurde 1988 – un-ter Unterstützung der Euro- päischen Kommission – ins Leben gerufen, um ein euro- päisches Rahmenwerk für das Qualitätsmanagement zu ent- wickeln. In der  Schweiz  wird die EFQM durch die Stiftung ES- PRIX sowie die SAQ als fachliche Träger vertreten. Das EFQM Ex- cellence-Modell dient Unterneh- men dazu, ihre Leistungsfähigkeit und Wettbewerbsstärke aufzubau-en, zu erhalten und zu steigern.

Ergebnisse überprüfbar machen
Im Prinzip kann jede wirtschaftlich tätige Organisation das EFQM-Mo- dell anwenden. Hinter dem Modell steht der Business-Excellence-Ansatz im Sinne eines kontinuierlichen Ver- besserungsprozesses auf dem Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg. Das Modell führt in definierten Schrit- ten und mit steigendem Anspruchsniveau zu hervorragenden Ergebnissen. Die Ergebnisse werden durch unabhängige EFQM-Assesso- ren überprüft und anhand verschiedener Kriterien vergleichbar gemacht. Somit kön- nen Organisationen ein wirkungsvolles Benchmarking betreiben und erhalten kon- krete Hinweise für Verbesserungspotenzial.

Der Business Excellence verschrieben
Es geht letztlich um die Frage, welche Fak- toren und Kriterien für den Erfolg exzellen- ter Organisationen entscheidend sind. Die- se Fragen haben sich auch die drei Unter- nehmen, die wir auf den folgenden Seiten vorstellen, wiederholt gestellt. Unter den kritischen Augen und Ohren von EFQM- Assessoren – die übrigens zumeist ehren- amtlich arbeiten – haben sie in einem mehr- tägigen Prozess gleichsam die Karten offen- gelegt und Einblick in die hintersten Win- kel ihrer Organisationen gewährt. Eine sol- che Sicht von aussen ist wohl das wertvolls- te Element des kontinuierlichen Wegs steti- ger Verbesserung. Für alle drei bedeutet die Teilnahme am Wettbewerb einen weiteren Meilenstein auf dem Weg zu einer auf hohem Niveau reifen – eben exzellenten – Organisation. Wer immer auf ein Unterneh- men trifft, das sich mit dem EFQM-Logo schmückt, darf aussergewöhnliche Qualität erwarten, die weiter geht als einschlägig be- kannte Standards.