Erfolgsmotor Kunden-Feedback

Gute Rücklaufquoten bei Zufriedenheitsumfragen geben Aufschluss über die Haltung der Kunden/-innen zu Produkten und Dienstleistungen. Sie bieten Unternehmen die Möglichkeit, sich kontinuierlich zu verbessern und individuelle Herausforderungen zeitnah zu beheben. Mit smarten Customer-Experience-Management-Lösungen bekommen Unternehmen die komplexen Prozesse in den Griff, damit sie datenbasierte Rückschlüsse auf die Gesamtheit ihrer Kunden/-innen ziehen können.