Davantage qu’un simple brainstorming

Lorsqu’il s’agit d’élaborer des solutions créati-ves à des problèmes ou de mettre en œuvre des idées nouvelles, bon nombre d’entreprises manquent d’outils et de techniques néces-saires. L’entreprise neuchâteloise Think2Ma-ke dirigée par Sedat Adiyaman en a pris con-science et tient régulièrement des séminaires consacrés au thème «Creative Problem Sol-ving». En petits groupes et en l’espace d’une journée, on s’y familiarise avec quelques élé-mentaires de techniques créatives en vue de solutionner des problèmes et se voit proposer des modules supplémentaires de séminaires de perfectionnement.

Appliquer les outils au sein du processus
D’emblée, le formateur Sedat Adiyaman clarifie qu’il ne s’agit pas d’enseigner le choix des ou-tils, mais de les faire intervenir de manière adéquate dans le processus de résolution des problèmes. Ce qui est un point décisif, comme il ressort des expériences des participants: cer-tes, le brainstorming est souvent utilisé comme instrument pour trouver des idées, mais l’usage et la réalisation de ces dernières se mue régu­ lièrement en véritable défi, tel l’avis quasi una-nime. Par conséquent, l’approche de Think-2Make consiste en un regard à 360 degrés: le processus, la personne, respectivement la composition du team, ainsi que le lieu doivent interagir en tant que facteurs afin de rendre l’innovation possible.

Théorie …
Mais en premier il en allait du processus, comprenant pour l’essentiel les quatre étapes suivantes:

1. Identification du problème

2. Collecte des possibilités de solution et des idées

3. Evaluation et raffinement des idées

4. Convertissement et exécution

Ce processus est une interaction réciproque entre convergence et divergence, respective-ment entre concentration et dispersion. Les participants ont appris lors d’une première étape à utiliser un fact sheet qui interroge sys-tématiquement concernant la situation actu-elle, le but global, ainsi que les résultats escomptés et les critères de succès.

… et pratique
Le pas suivant consistait en un exercice pra-tique. Sedat Adiyaman a d’abord rapidement présenté quelques méthodes connues et moins connues selon lesquelles on peut as-sembler des idées, mais aussi les évaluer. Par-mi elles, le brainstorming bien connu, Six Thinking Hats, Scamper, TRIZ et d’autres en-core. Pour que les idées puissent vraiment jaillir, il faut savoir comment poser les ques­ tions, précise l’instructeur. L’exercice suivant consistait à trouver un slogan pour le «sac à main 2.0» fictif. La question déterminante étant pour quoi un tel produit ne pouvait as-surément pas être utilisé. Ensuite, on a pu ti-rer quelques slogans vraiment créatifs et pleins d’esprit de ces réponses qui ont ensuite été évalués. C’est ainsi que la phase du pro-cessus a passé de la propagation d’une quan­ tité d’idées à la concentration sur quelques unes d’entre elles, suivie de leur raffinement et finalement de leur réalisation possible.

Initier des processus d’innovation
Ce cours d’un jour a réussi à donner à lui seul des idées utiles aux participants concernant comment aborder des problèmes au moyen de méthodes «créatives» dans leur entreprise ou leur entourage professionnel. Sans oublier, dans le sens du regard à 360 degrés mention-né, d’évaluer à parts égales les facteurs «team» (composition en experts, «lateral thinkers» et éclaireurs, respectivement facilitateurs) et «li-eu», c’est-à-dire en dehors de l’entourage habituel­. Mais à cet effet, Think2Make propo-se d’autres cours ou se tient directement à la disposition des entreprises afin d’initier ensemble des processus d’innovation.