Neue Norm ISO 10013: Das Handbuch ist tot – es lebe das Managementsystem

In neueren Versionen von Managementsystemnormen wird auffällig vorsichtig mit der Forderung nach Schriftlichkeit umgegangen. Häufiges Schlagwort: «Es braucht kein Handbuch mehr.» Dadurch entsteht Verunsicherung in den Audits. Im März 2021 ist zu diesem Thema die Norm ISO 10013 erschienen.