Ausgabe 3/1997

Wirtschaft

Die Steigerung des Unternehmenswertes als Mass unternehmerischen Handelns

Shareholder-Value: Schluss mit der Massenpsychose?

Leistungsqualität verbessern - statt Personal entlassen!

Verbesserungspotentiale

Thema des Monats

Qualitäts-Management-Systeme in der Assekuranz bringen doppelten Nutzen
Oscar Schönbächler, Matthias Kuss, Roland Betschart

Der Nutzen von Umwelt- Management- Systemen aus Sicht der Bank
Markus Nöthiger, Olivier Jaeggi

Self Assessment

Analyse des Ausgangszustands des QM-Systems
Franziska Blindow-Pretti, Urs Füglistaller

Rubriken

Editorial

Q-International

SAQ Aus- und Weiterbildung

Magazin

Partner für Ihre Qualität

Vorschau

Strategie & Organisation

Die Bedeutung der Rechts konformität (Legal Compliance) in Umwelt- Management-Systemen
Hans U. Liniger

Zertifizierung von Sicherheits- Management-Systemen

Total Quality Management in einer Liegenschaftenverwaltung
Andreas Pira

Kernprozesse

Kundenorientierte Prozess organisation und flexible modulare Produkt standardisierung, 2. Teil
Werner Schölling

Qualitätssystem nach ISO 9001 - Erfahrungen aus einem Verbundmodell
Jürg Häusler

Mobilisierung

P.U.M.A.S. - Ein Fünf-Punkte- Programm für die Moderation
Constantin Peer

Mitarheiterführung und Qualitätsmanagement, 2. Teil
Walter Wintersteiger