Ausgabe 3/2005

M■Q Flash

Leadership macht krisenresistent
Interview mit Professor Dr. Laurent F. Carrel. Von Hartmut Volk, Fachjournalist Bad Harzburg

M■Q Business Excellence

Kosten und Nutzen der Prozessqualität
FMEA für IT-gestützte Geschäftsprozesse. Von Steffen Goebbels und Rüdiger Jacobs, IBM-Deutschland, Business Consulting Services, Köln

Spiel in der Excellence-Liga
Knorr-Bremse: Durchbruch in die Spitzengruppe. Von Hubertus Felmy, Fachjournalist, Soest

Bisher kaum CRM-tauglich
Verbesserungspotenziale des EFQM-Modells. Von Ane Gucanin und Engin Ergün, E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG, Düsseldorf

Bestnoten für Qualitätsmanagement
Kantonale Psychiatrische Dienste. Von Claudius Condrau, Kantonale Psychiatrische Dienste, Kanton St.Gallen

SAQ / SAQ-QUALICON AG

Verbandsnachrichten

M■Q Werkstatt

Schluss mit Papierbergen
Erstmuster-Prüfberichte digital erstellt. Von Martin Stiegeler und Matthias Müller, iqs & consulting GmbH, Walter Söhner GmbH & Co.

Drucken hat nichts mit Kunst zu tun
ISO-Norm 12647. Von Jürg Marti, Burki & Scherer AG, Oftringen

Alles im Alleingang?
Qualifizieren und Validieren von Anlagen und Prozessen. Von Lino Martina, Martin Nägelin und Hans-Günter Scheurell, chemgineering, Muttenz

Zwei Standards – ein Weg
IT-Sicherheit und Qualitätsmanagement. Von Helmut Schindler, Triaton GmbH, Krefeld

Zur Arbeitskultur und Kompetenz machen
swissPM – Zentrum für Projektmanagement. Von Bruno Rohner, swissPM, Winterthur

Rubriken

Szene

Newsletter

Agenda/Vorschau

Impressum

Markt-Infos

Marketplace

Meetingpoint

Stelleninserat

Büchertipps