Ausgabe 3/2007

ESPRIX 2007

• Award-Winner: Die Schweizerische Post – Poststellen und Verkauf (PV) Attraktiv, kundennah, wirtschaftlich
• Helvetia Versicherungen Qualitäts- und Serviceoffensive
• BAER AG Nachhaltig erfolgreich

BUSINESS EXCELLENCE

• Machen, leben und messen Wohin steuert das Qualitätsmanagement? Interview mit Prof. Tilo Pfeifer und Prof. Robert Schmitt
• «Route classique» oder «Route alternative»? ESPRIX: Verschiedene Wege führen nach Luzern Von Felix Horner
• Von Deming wachgerüttelt Japans Aufschwung hat einen Namen Von Ernst C. Glauser und Hans-Peter Pfister
• Werkzeuge zur Excellence GOA-WorkBench für die berufliche Bildung Von Julius Thomann

SAQ / SAQ-QUALICON AG

• Verbandsnachrichten

RISIKEN MANAGEN

• Wie gut ist Ihre Logistik? Standard zur logistischen Qualitätsbewertung Von Torsten Schulz
• Managementsystem im Feuerwehrdienst Gütesiegel für Feuerwehr-Eigenbetrieb Von Markus Schardt

QUALITÄT SICHERN

• Blended Learning Lernmethoden in der Koordinatenmesstechnik Von Claus P. Keferstein und Michael Marxer
• Software-Qualität – ein Mythos? Methode für faktenbasierte Entscheidungen Von Hans Sassenburg

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