Strenge Richtlinien einfach einhalten
Das Qualitätsmanagement spielt in der Automobilbranche eine besonders herausragende Rolle, denn alle grossen Kfz-Hersteller haben sich äusserst strenge Richtlinien auferlegt, die präzise einzuhalten sind. Die Anforderungen der Normen und Kundenvorgaben sind umfangreich. Ein zuverlässiges und benutzerfreundliches softwaregestütztes Qualitätsmanagement kann dabei helfen, die Einhaltung der Normen zu abzusichern.
Orientiert an den Forderungen der DIN EN ISO 9001-Normenreihe wird die ISO/TS 16949 zusätzlich um einige Punkte erweitert, die ausschliesslich für die Zulieferindustrie von Bedeutung sind. Die Vorteile für alle Beteiligten, neben mehr Sicherheit am Arbeitsplatz, gesicherten Produktionsbedingungen und fähigen Prozessen profitieren Lieferanten und Hersteller von einer soliden auf 0-Fehler orientierten Zusammenarbeit. Dem Kunden kann so ein qualitativ einwandfreies Produkt garantiert werden. Nur wer die Regeln einhält, schafft Vertrauen, kann neue Geschäftspartner für sich gewinnen und somit auf dem Markt bestehen.
Software hilft verschlanken und verbessern
Das technisch beste Tool nutzt wenig, wenn es bedienerunfreundlich ist. Hier ist Einfachheit gefragt, um nicht im komplizierten Normen- oder Anwendungsdschungel den Durchblick zu verlieren. Der Systembeauftragte muss mit einem automatisierten System mehrere normative und Kundenanforderungen erfüllen sowie Prozesseigner einbinden können. Damit kann die Software sowohl für die Verbesserung der Produkte und Prozesse als auch für die Verschlankung von Abläufen eingesetzt werden.
Es gibt viele Bereiche, in denen die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben zwingend ist, so auch in der Automobilbranche z. B. mit den strassenverkehrsrechtlichen Anforderungen vom KBA. Dieser Wirtschaftszweig hat zusätzlich die härtesten Regelungen auf dem Markt mit der ISO/TS 16949. Diese hat einige entscheidende Leistungsanforderungen wie z. B. «Messung der Prozessleistung », «Werksstrukturpläne», das «Managen bzw. Vermeiden von Rückrufaktionen», der «spezielle Schutz der Mitarbeiter» und einen «Notfallplan», der selbst bei Vorfällen wie Stromausfall, Materialproblemen oder dem plötzlichen Ausbruch einer Influenza die Lieferfähigkeit garantieren muss.
Einfache Module für das Qualitätsmanagement
Die strengen Richtlinien einzuhalten ist kosteneffizient nur möglich, wenn Werkzeuge im Einsatz sind, welche den Anwender dabei unterstützen, Fehler zu vermeiden. Dabei vertrauen viele Automobilhersteller und -zulieferer auf komplexe Lösungen, andere auf den Einsatz mehrerer Tools. Der Vorteil bei letzterem: Es ist nur die Software im Einsatz, die wirklich gebraucht wird. Allround- Tools stellen auf den ersten Blick die bequemere Lösung dar. Häufig bleiben aber viele Funktionen der Software ungenutzt oder überfordern die Anwender sogar, da sie zu komplex sind.
Hersteller wie die MS QDS® AG bieten in ihrem Produktportfolio 36 singuläre Module an, die in einem Softwaresystem kombiniert Zusatznutzen generieren. Kunden gebrauchen die Module entsprechend ihren individuellen Ansprüchen. Dabei erleichtert die Bedienung auf Office-Ebene die Anwendung. Im Fokus der MS QDS® AG steht die Zweckmässigkeit solcher Tools und nicht unnütze «nice to have»-Funktionen.
Neben der Übersichtlichkeit bietet z. B. das MS QDS®-Softwaresystem weitere Vorteile: Alle Eingaben zu Prozessen, Abteilungen und Standards brauchen nur an einer Stelle gepflegt zu werden und sind für alle anderen Module verfügbar, die Informationen über Änderungen werden automatisiert per E-Mail einem definierten Personenkreis zugestellt, Daten von Modulen können in anderen verwendet werden u. v. a. m.
Ersatz für «Zettelkasten-System»
Entscheidend bei einem fehlerhaften Produkt oder einem optimierungsbedürftigen Produktionsprozess ist, dass in Echtzeit geänderte Dokumente bereitgestellt werden können. Besonders häufig sind daher Lösungen zur Dokumentenlenkung im Einsatz, die das «Zettelkasten-System» ersetzen, indem sie automatisiert sämtliche Dokumente in einer Datenbank hinterlegen.
Doch nicht nur die Prozessdokumentation, auch die Produktion an sich kann mit passenden QMLösungen einfacher gestaltet werden. Produktionslenkungsplan- Tools sowie Software zur Steuerung und Überwachung von Kennzahlen verschaffen einen Überblick über alle Leistungsprozesse. Sie können u. a. die einzelnen Produktionsabschnitte darstellen und informieren den Anwender bei Überschreitung der Toleranzwerte. Selbst die Bearbeitung von Reklamationen und Support-Anfragen kann, unterstützt durch entsprechende QM-Software, schnell und zur Zufriedenheit der Verbraucher erledigt sowie stetig optimiert werden. Wenn die Software keinen Millimeter von normativen Anforderungen abweicht, werden auch hervorragende Daten für das nächste Audit gewonnen.
Eine Lösung – viele Vorteile
Nach der Installation profitieren die Mitarbeiter sofort von den ausgefeilten Funktionen benutzerfreundlicher und praxisorientierter Lösungen: Durch die klare Orientierung innerhalb der übersichtlich gestalteten Module wird mehr Sicherheit geschaffen, Bürokratie wird auf ein Minimum reduziert. Da notwendige Aktivitäten auf alle Prozesseigner verteilt werden, wird das QM-Bewusstsein besser von allen Hierarchieebenen angenommen. Ressourcen für Prozessverbesserungen werden nicht nur bei dem System-Beauftragten freigesetzt. Die Führungsebene spart durch eine klare Informationsstruktur Zeit, welche die volle und kosteneffiziente Kontrolle über sämtliche Prozesse zulässt.
Ein integriertes Massnahmenmanagement und die von der neuen ISO 9001:2015 geforderte Risikobewertung zählen ebenso zu den Highlights wie die Planung der FMEA und die Projektsteuerung für neue Enwicklungsprojekte unter Berücksichtigung von APQP.
Effiziente Module bieten eine zuverlässige Lösung im Qualitätsmanagement. Am Ende zählt schliesslich eins – die gewünschte Zertifizierung und die Einhaltung der strengen Normen sowie die Erfüllung der kundenspezifischen Anforderungen sind vorhanden und bescheinigen eine qualitativ hochwertige Produktion von Zulieferteilen.
