Vernetzt zu mehr Leistung – auch im Qualitätsmanagement

Offen sein für Neues und dabei immer ein Auge auf zukunftsorientierte Entwicklungen haben. Dabei Sicherheit, Qualität und Umwelt ins Zentrum stellen. Diese nachhaltigen, geschäftsbestimmenden Unternehmenswerte führten cablex schon früh dazu, Prozesse und Abläufe so zu definieren, um ISO-Zertifizierungen in Qualität, Umwelt- und Sicherheitsmanagement zu erlangen. Als Totalunternehmer ist die cablex führend im Bau und Unterhalt von hochleistungsfähigen, flächendeckenden Netzinfrastrukturlösungen in den Bereichen Kommunikation, Energie und Transport und ICT. Mehr als 1000 Mitarbeitende, verteilt auf 20 Standorte in der gesamten Schweiz, verbinden Ingenieur- und Anwendungsexpertise.

Mindestanforderungen genügen nicht mehr
Nach der erfolgreichen Zertifizierung stellte cablex fest, dass die Nutzung von Prozessabläufen im Alltag nicht effizient erfolgen konnte. Was zu Beginn bewusst als minimale Lösung für Prozessund Dokumentenverwaltung gedacht war, konnte die steigenden Anforderungen von Benutzern und Kunden nicht mehr erfüllen. Dabei fehlten insbesondere die systemunterstützte, zentrale Verwaltung von Objekten mittels Workflow und Versionierung sowie benutzerfreundliches Handling und Überprüfungsmechanismen, um die Aktualität der im System gepflegten Daten zu gewährleisten.

Integriertes Managementsystem zur Förderung von Datenkonsistenz und Effizienz
Es wurde daher eine Lösung angestrebt, die auch bestehende Systeme und Daten integrieren kann und eine effiziente Nutzung inhouse wie auch bei Ausseneinsätzen ermöglicht. Dies sollte mit einem integrierten Managementsystem (CIS – cablex Information System) realisiert werden. Folgende Anforderungen wurden dabei priorisiert:

• Intranet als Bestandteil
• Direktverlinkungen zu Drittsystemen
• Schnittstellen zu SAP-Modulen, Funktions- und Kompetenz-Profilen mit Stammdatenverwaltung
• Prozesse, Dokumente und Vorlagen in allen Landessprachen pflegen, versionieren, archivieren
• Strukturelle Rechte- und Benutzerverwaltung (Zugriffsberechtigungen)
• Effiziente Suche (Benutzer soll nach maximal 3 Klicks das gesuchte Objekt finden)
• Navigation auf Benutzerbedürfnisse angepasst und intuitiv

Flexibles Managementsystem als Basis
Mit IMS PREMIUM der IMS Integrierte Managementsysteme AG wurde die passende Qualitätsmanagement-Software gefunden, die durch die hochgradige Konfigurierbarkeit die vielfältigen Anforderungen und die gewünschte Individualisierbarkeit bietet.

Die webbasierte Lösung setzt lediglich einen Web-Browser sowie einen Internet-Zugang für die Nutzung voraus. So wird ohne lokale Softwareinstallation beim Benutzer eine dezentrale Erfassung und Bearbeitung von Inhalten ermöglicht. Das Ergebnis sind einheitliche Prozesse und Dokumente, welche mittels Workflow richtliniengetreu ge

Effizienz und Effektivität sind die Basis des Managementsystems

lenkt bzw. verwaltet werden können. Automatische Steuerungsund Überwachungsfunktionen mit Erinnerungsmails helfen Ownern dabei, Überprüfungsintervalle einzuhalten und damit das Managementsystem stets auf aktuellem Stand zu halten.

Die Möglichkeit der Integration von Corporate Design und die flexible Drittsystemanbindung

waren zudem ausschlaggebende Faktoren für die Wahl von IMS PREMIUM. Sie sorgen bei Anwendern für eine hohe Akzeptanz und ermöglichen effizientes Arbeiten in der vernetzten Systemlandschaft

Resultate der Optimierung
Heute erfolgt die Leistungserbringung bei cablex komplett prozessorientiert und -gesteuert. Die Prozesse werden so gestaltet, dass sie alle individuellen Kundenbedürfnisse berücksichtigen

Effizienz und Effektivität sind die Basis des Managementsystems. Mithilfe der konsequenten Nutzung durch die Mitarbeitenden konnte ein hoher Qualitätsgehalt von Prozessen und Dokumenten erreicht werden. Als Schlüssel zum Erfolg kann daher auch die Anwenderakzeptanz genannt werden, die durch die vereinfachte und individualisierbare Nutzung im Alltag gefördert wurde.

Die kundenindividuelle Startseite trägt einen wesentlichen Teil dazu bei. Sie bietet dem Benutzer zum Beispiel die Möglichkeit, seine Top-10-Elemente an Prozessen oder Dokumenten direkt vom Programmeinstieg aufzurufen. Ebenfalls von der Startseite aus können einfache Suchfunktion, Drittsysteme oder Newsbeiträge zu cablex erreicht werden

Mit neuen Ideen in die Zukunft
Besonders in der mobilen Nutzung soll das Managementsystem vermehrt genutzt werden können. Hierfür werden Optimierungen für den Einsatz mit iPad weiter ausgebaut. Zudem sollen Nutzungsdaten von bestimmten Prozessen und Dokumenten ausgewertet werden, um mögliches Potenzial zu entdecken und die Qualität des integrierten Managementsystems weiter zu verbessern. Dabei auf eine flexible und erweiterbare Software zählen zu können, ist für cablex entscheidend